Stagiaire Responsable Expérience Clients H/F

Barrière; Paris; Sur place; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

10% supplémentaires par rapport au minimum légal

100% du titre de transport pris en charge

Avantage en nature nourriture

CSE dynamique avec de nombreux avantages

Bonne mutuelle

Formations variées

Tarifs collaborateurs pour week-ends

Résumé du poste

Barrière, établit à Paris, recherche un stagiaire pour coordonner les demandes des clients et assister l'équipe en charge des expériences clients. Vous travaillerez pour garantir un séjour personnalisé et d'exception selon les normes élevées de LQA.

Ce poste offre de nombreux avantages tels que la prise en charge totale du transport, des formations, et bien plus encore, tout en permettant de développer votre potentiel au sein du groupe Barrière.

Responsabilités

• Coordonner les demandes client avec les autres services de l'hôtel.
• Assister les responsables expériences clients avec leurs tâches administratives.
• Contribuer activement à la satisfaction client en respectant les normes.
• Mise à jour des profils clients avec leurs préférences.
• Informer des arrivées VIP et participer à leur accueil.

Description du poste

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT

• Coordonner les demandes client avec les autres services de l'hôtel ;
• Assister les responsables expériences clients avec leurs tâches administratives / opérationnelles quotidiennes; mises en place chambre, contacter les clients avant leur arrivée, contribuer à la personnalisation du séjour des clients ;
• Contribuer activement à la satisfaction client en apportant les réponses et services adéquats dans le respect des normes LQA et Forbes
• Mise à jour des profils clients avec leurs préférences récoltées durant leur séjour / Noter tous les détails, les habitudes du client et alimenter le cardex.
• Informer les différents services des arrivées VIP à venir et participer à leur accueil ;

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C'EST AUSSI

• 10% supplémentaires par rapport au minimum légal
• 100% du titre de transport pris en charge
• Avantage en nature nourriture
• Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages
• Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous
• L'opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d'empowerment)
• La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies
• Une session d'intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire
• Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Hôtel et du Groupe
• Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve

Statut Stagiaire ; rémunération selon diplôme.

Prise de poste dès que possible.