Stagiaire Expérience Clients — Hôtellerie Luxe, Formations

Barrière; Paris; On-site; Full time

Job description

Stagiaire Responsable Expérience Clients

L’Hôtel Fouquet’s Paris recherche un Stagiaire Responsable Expérience Clients (F/H)

Responsabilités

• Coordonner les demandes client avec les autres services de l’hôtel.
• Assister les responsables expériences clients avec leurs tâches administratives et opérationnelles quotidiennes, mises en place chambre, contacter les clients avant leur arrivée, contribuer à la personnalisation du séjour des clients.
• Contribuer activement à la satisfaction client en apportant les réponses et services adéquats dans le respect des normes LQA et Forbes.
• Mise à jour des profils clients avec leurs préférences récoltées durant leur séjour; noter tous les détails, les habitudes du client et alimenter le cardex.
• Informer les différents services des arrivées VIP à venir et participer à leur accueil.

Qualifications

• Maîtrise des logiciels Opéra et Micros.
• Parler couramment l’anglais.
• Sens inné du contact, rigueur, esprit d’équipe, expérience de l’hôtellerie et forte sensibilité client.

Avantages

• 10 % supplémentaires par rapport au minimum légal.
• 100 % du titre de transport pris en charge.
• Avantage en nature nourriture.
• Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages.
• Une bonne mutuelle.
• Opportunité de suivre des formations (métiers, produits, empowerment…).
• Chance de parcourir la France et le monde.
• Session d’intégration ludique et originale.
• Accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein du Groupe.
• Tarifs collaborateurs pour des week‑ends de rêve.

Statut Stagiaire ; rémunération selon diplôme.

Prise de poste dès que possible.

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d’avoir un impact positif sur la société et l’environnement.