Stagiaire Responsable de Secteur - Qualité & Relations

DESTIA

Clermont-Ferrand

Sur place

EUR 6 696 - 13 392

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

DESTIA recherche un stagiaire Responsable de secteur pour rejoindre une équipe dynamique intervenant au quotidien auprès des bénéficiaires et collaborateurs. Vous serez rattaché(e) au Responsable d'agence et garant(e) de la qualité des services rendus.

Vos missions incluent la gestion des appels, le renseignement des bénéficiaires, la coordination des plannings et le contrôle de la qualité des interventions. Des astreintes ponctuelles le week-end peuvent être envisagées.

Qualifications

Formation ou intérêt pour le secteur sanitaire et social.
Capacité à gérer le relationnel avec les bénéficiaires et les intervenants.
Sens de l’organisation et du travail en équipe.

Responsabilités

Gérer les appels entrants et sortants auprès des clients, salariés et organismes externes.
Assurer la relation auprès des bénéficiaires et les renseigner.
Contribuer à la gestion des plannings des intervenants (saisies, remplacements…).
Contrôler et garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients.
Appliquer les procédures qualité du Groupe.
Recrutement : diffuser les offres d'emploi, constituer et suivre un vivier de candidatures.
Accompagner les intervenants de l’entrée à la sortie (contrats, visites médicales, absences, procédure disciplinaire…).
Apporter une réponse aux demandes des bénéficiaires, des salariés et des familles.
Seconder le responsable de l'agence dans ses périodes d’absence ou de déplacement.