Stage: Responsable de Secteur - Qualité & Relation Client

Avidom - Groupe Destia; Carvin; On-site; EUR 7,800 - 11,000; Part time

Job summary

DESTIA recherche un(e) stagiaire pour rejoindre une équipe dynamique au sein du service client et qualité, afin de répondre aux besoins des bénéficiaires et des intervenants.

Sous la supervision du Responsable d'agence, vous contribuerez à la gestion des appels, au suivi des plannings, au contrôle de la satisfaction et à l'application des procédures internes; des astreintes ponctuelles peuvent être envisagées les week-ends.

Qualifications

• Gérer les appels entrants et sortants auprès des clients, salariés et organismes externes.
• Assurer la relation auprès des bénéficiaires et les renseigner.
• Contribuer à la gestion des plannings des intervenants (saisies, remplacements…).
• Contrôler et garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients.
• Appliquer les procédures qualité du Groupe.

Job description

DESTIA recherche un(e) stagiaire pour rejoindre une équipe dynamique au sein du service client et qualité, afin de répondre aux besoins des bénéficiaires et des intervenants.

Sous la supervision du Responsable d'agence, vous contribuerez à la gestion des appels, au suivi des plannings, au contrôle de la satisfaction et à l'application des procédures internes; des astreintes ponctuelles peuvent être envisagées les week-ends.