Responsable de secteur H/F - Stage

DESTIA; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 6 696 - 13 392; Plein temps

Résumé du poste

DESTIA recherche un stagiaire Responsable de secteur pour rejoindre une équipe dynamique intervenant au quotidien auprès des bénéficiaires et collaborateurs. Vous serez rattaché(e) au Responsable d'agence et garant(e) de la qualité des services rendus.

Vos missions incluent la gestion des appels, le renseignement des bénéficiaires, la coordination des plannings et le contrôle de la qualité des interventions. Des astreintes ponctuelles le week-end peuvent être envisagées.

Qualifications

• Formation ou intérêt pour le secteur sanitaire et social.
• Capacité à gérer le relationnel avec les bénéficiaires et les intervenants.
• Sens de l’organisation et du travail en équipe.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants auprès des clients, salariés et organismes externes.
• Assurer la relation auprès des bénéficiaires et les renseigner.
• Contribuer à la gestion des plannings des intervenants (saisies, remplacements…).
• Contrôler et garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients.
• Appliquer les procédures qualité du Groupe.
• Recrutement : diffuser les offres d'emploi, constituer et suivre un vivier de candidatures.
• Accompagner les intervenants de l’entrée à la sortie (contrats, visites médicales, absences, procédure disciplinaire…).
• Apporter une réponse aux demandes des bénéficiaires, des salariés et des familles.
• Seconder le responsable de l'agence dans ses périodes d’absence ou de déplacement.

Connaissances

Autonomie

Excellente aisance relationnelle

Réactivité

Polyvalence

Formation

Bac+2 carrière sanitaire et social / SP3S

Description du poste

Nous recherchons notre futur(e) collaborateur(-trice) stagiaire afin de rejoindre une équipe dynamique intervenant quotidiennement dans le but de répondre aux besoins des bénéficiaires et collaborateurs.

Chez DESTIA, le(la) Responsable de secteur est au cœur des relations entre nos salariés et nos bénéficiaires.

De ce fait, il(elle) est le(la) garant(e) de la qualité de nos services.

Rattaché(e) au Responsable d'agence, vos missions principales sont :

Auprès des intervenants et bénéficiaires

• Gérer les appels entrants et sortants auprès des clients, salariés et organismes externes
• Assurer la relation auprès des bénéficiaires et les renseigner
• Contribuer à la gestion des plannings des intervenants (saisies, remplacements…)
• Contrôler et garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients
• Appliquer les procédures qualité du Groupe

Procédures RH et administratives

• Recrutement : diffuser les offres d'emploi, constituer et suivre un vivier de candidatures
• Accompagner les intervenants de l'entrée à la sortie (contrats, visites médicales, absences, procédure disciplinaire…)

Support

• Apporter une réponse aux demandes des bénéficiaires, des salariés et des familles dans un but de satisfaction de chaque interlocuteur
• Seconder si nécessaire le responsable de l'agence dans ses périodes d'absence ou de déplacement

Cette liste de tâches n'est pas exhaustive.

Des astreintes sont ponctuellement possibles le week-end.

Le groupe Destia est ouvert à toute forme de singularité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.

Niveau de formation : Bac+2 carrière sanitaire et social / SP3S

Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, vous êtes réactif(ve) et savez gérer les priorités. Autonome, vous avez des capacités d'adaptation et savez faire preuve de polyvalence.

Formation et suivi assurés en interne.

Pour découvrir Destia en vidéo c’est par ici : https://youtu.be/OBfbgQ14vlY. Au programme, découvrez nos métiers, nos valeurs et nos avantages !