Stagiaire Réservation (H/F)

Cheval Blanc; France; Hybride; EUR 11 000 - 18 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Logement ou indemnité logement

Tenues fournies et blanchies

Restauration: indemnité repas

Cadre de vie à Saint-Barth

Résumé du poste

Cheval Blanc St-Barth, troisième Maison de la collection Cheval Blanc, recherche son Stagiaire Réservations (H/F) afin d’accueillir et de gérer l’ensemble des demandes de renseignements et/ou de services des hôtes, en veillant à leur satisfaction et au développement du chiffre d’affaires.

Sous la supervision de la Responsable et des Agents de Réservation, vous assurerez la vente et la réponse adaptée, connaîtrez parfaitement la Maison et expliquerez les tarifs et catégories.

Qualifications

• CAP/BAC/BTS Hôtellerie/Restauration ou MC Accueil Réception exigés.
• Expérience dans l’hôtellerie de luxe souhaitée et première expérience en réservation.
• Maîtrise du Pack Office et d’Opéra, anglais et français courants, et une 3e langue appréciée.

Responsabilités

• Gérer les demandes de réservation et proposer des réponses adaptées.
• Garantir la fiabilité et la qualité des réservations et favoriser la fidélisation des clients.
• Assurer l’accueil téléphonique et les étapes de vente tout au long du processus.

Connaissances

Pack Office

Opera

Anglais courant

Français courant

3e langue appréciée

Formation

CAP/BAC/BTS Hôtellerie/Restauration ou MC Accueil Réception

Outils

Opera PMS

Pack Office

Description du poste

Cheval Blanc St-Barth, troisième Maison de la collection Cheval Blanc depuis 2014, se distingue par son emplacement sur la plage des Flamands à Saint-Barthélemy. Unique palace des Caraïbes, elle offre 61 chambres, suites et villas avec vues sur l'océan ou les jardins tropicaux. La décoration intérieure de Jacques Grange et les jardins de Madison Cox créent une oasis de sérénité.

La Cabane offre un déjeuner décontracté avec vue sur l'océan. La renommée Langosteria complète cette expérience avec sa cuisine italienne raffinée, déjà célèbre à Milan, Londres et Paris. Le Spa Cheval Blanc, au cœur des jardins tropicaux, propose des rituels Guerlain exclusifs.

Pour notre Maison Cheval Blanc St-Barth, nous recherchons notre Stagiaire Réservations (H/F).

Sous la responsabilité de la Responsable et des Agents de Réservation vous serez chargé d’accueillir et de gérer l’ensemble des demandes de renseignements et/ou de services de l'ensemble des hôtes en vous assurant de leur satisfaction optimale et ce dans un souci permanent de développement du chiffre d’affaires.

• Gérer toute demande de réservation : assurer la vente et proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l’hôtel
• Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation, saisies informatiques) et participer à sa fidélisation
• Être garant de la qualité de service offerte lors de l’accueil téléphonique et des différentes étapes de vente
• Connaître parfaitement la Maison et expliquer les différents tarifs, catégories de chambre qui sont proposés
• Peut être amené à faire des sites inspections avec les TO, TA

Expérience

CAP/BAC/BTS Hôtellerie/Restauration ou MC Accueil Réception

Une 1 ère expérience dans l’hôtellerie de luxe est recommandée

Savoir-faire

Maîtrise du Pack Office et Opéra

Anglais et Français courant (oral et écrit)

Maîtrise d’une 3e langue appréciée

Savoir-Être

• Empreint de bienveillance
• Reconnu pour votre sens de la précision et du détail
• Admiré pour vos capacités d’analyse et d’adaptation
• Réputé pour votre discrétion et sens du service

Information à l'attention des candidats

• Logement ou Indemnité Logement: Nous proposons un logement ou une indemnité dédiée à nos Artisans.
• Tenues fournies et blanchies: Les tenues vestimentaires de nos Artisans sont mis à disposition et entretenus.
• Cadre de vie à Saint-Barth: Profitez d'un environnement de vie privilégié et de nombreux avantages sur l'île.
• Restauration: Une indemnité repas est incluse pour chaque jour travaillé