Agent de réservation (H/F)

Cheval Blanc; Saint-Barthélemy; On-site; EUR 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement indemnité

Tenues fournies

Cadre de vie à Saint-Barth

Indemnité repas

Job summary

Cheval Blanc St-Barth recherche un Agent de Réservations pour façonner l’expérience de nos hôtes en les surprenant, en anticipant leurs besoins et en offrant un service sur-mesure. Vous assurez le support du Responsable Réservations et garantissez fiabilité et qualité des services.

Vous connaissez parfaitement nos chambres et services, et vous savez les mettre en valeur pour créer des séjours inoubliables tout en optimisant l’occupation.

Qualifications

• CAP/BAC/BTS Hôtellerie/Restauration exigé ou équivalent.
• Expérience en réception/ réservations dans un établissement de luxe.
• Maîtrise d’Opéra et Pack Office, anglais et français courant.

Responsibilities

• Concevoir et façonner l’expérience des hôtes en garantissant un service sur-mesure.
• Gérer les réservations en respectant les standards de qualité et assurer le suivi administratif.
• Coordonner les demandes entre les départements pour optimiser l’occupation et la satisfaction client.

Skills

Pack Office

Anglais courant

Français courant

Rigueur et précision

Education

CAP/BAC/BTS Hôtellerie/Restauration

MC Accueil Réception

Tools

Opéra

Job description

Poste

Cheval Blanc St-Barth, troisième Maison de la collection Cheval Blanc depuis 2014, se distingue par son emplacement sur la plage des Flamands à Saint-Barthélemy. Unique palace des Caraïbes, elle offre 61 chambres, suites et villas avec vues sur l'océan ou les jardins tropicaux. La décoration intérieure de Jacques Grange et les jardins de Madison Cox créent une oasis de sérénité.

Missions

Devenez Agent de Réservations chez Cheval Blanc, vous

Poste

Cheval Blanc St-Barth, troisième Maison de la collection Cheval Blanc depuis 2014, se distingue par son emplacement sur la plage des Flamands à Saint-Barthélemy. Unique palace des Caraïbes, elle offre 61 chambres, suites et villas avec vues sur l'océan ou les jardins tropicaux. La décoration intérieure de Jacques Grange et les jardins de Madison Cox créent une oasis de sérénité. La Cabane offre un déjeuner décontracté avec vue sur l'océan. La renommée Langosteria complète cette expérience avec sa cuisine italienne raffinée, déjà célèbre à Milan, Londres et Paris. Le Spa Cheval Blanc, au cœur des jardins tropicaux, propose des rituels Guerlain exclusifs.

Missions

Devenez Agent de Réservations chez Cheval Blanc, vous façonnez l’expérience de nos hôtes en les surprenant, en anticipant leurs besoins et en leur offrant un service sur-mesure. Vous assistez le Responsable Réservations en garantissant la fiabilité et la qualité de nos services. En coulisses, vous assurez la gestion rigoureuse des réservations, en respectant les standards de qualité Cheval Blanc et en veillant à la coordination parfaite entre les différents départements de la Maison. Vous connaissez parfaitement nos chambres et nos services, et vous savez comment les mettre en valeur pour créer des séjours inoubliables tout en optimisant l'occupation de notre établissement. Votre capacité à faire preuve de confidentialité et discrétion vous permet d’entretenir un excellent relationnel avec nos hôtes. Vous veillez avec une attention particulière à la gestion administrative des réservations, assurant un suivi méticuleux de chaque étape, de la facturation au dépôt des arrhes, afin de garantir l’excellence de l’expérience.

Profil

Expérience

CAP/BAC/BTS Hôtellerie/Restauration ou MC Accueil Réception. Connaissance de l’hôtellerie de luxe. 1ère expérience de 2 ans dans un établissement similaire (en réception, vente ou réservations).

Savoir-faire

Maîtrise du Pack Office et Opéra. Anglais et Français courant (oral et écrit). Maîtrise d’une 3e langue appréciée.

Savoir-Être

• Empreint de bienveillance
• Reconnu pour votre sens de la précision et du détail
• Admiré pour vos capacités d’analyse et d’adaptation
• Réputé pour votre discrétion et sens du service

Information à l'attention des candidats

• Logement ou Indemnité Logement : Nous proposons un logement ou une indemnité dédiée à nos Artisans.
• Tenues fournies et blanchies : Les tenues vestimentaires de nos Artisans sont mis à disposition et entretenus.
• Cadre de vie à Saint-Barth : Profitez d'un environnement de vie privilégié et de nombreux avantages sur l'île.
• Restauration : Une indemnité repas est incluse pour chaque jour travaillé