Stagiaire Réservation B2B & Expérience Clients – Luxe

Les Domaines de Fontenille; Paris; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Job summary

Les Domaines de Fontenille recherche un stagiaire Réservation B2B & Expérience Clients à Paris, à partir de février 2027, pour assister l’équipe Réservation Collection dans la gestion quotidienne des réservations B2B et des demandes VIP.

Vous participerez au suivi des comptes B2B, au conseil personnalisé auprès des partenaires et à des projets transverses avec les équipes Collection, Revenue, Commercial et Marketing, en découvrant l’organisation et la stratégie commerciale d’une collection

Responsibilities

• Assister le traitement des réservations B2B pour les maisons de la collection, selon les standards qualité.
• Contribuer au conseil personnalisé auprès des partenaires et au cross-selling (maisons, catégories de chambre, expériences).
• Suivre les comptes B2B avec analyse simple et reportings.
• Suivre les actions commerciales et les paramétrages tarifaires, mailing.
• Participer à la recherche et identification de nouveaux partenaires.
• Mettre à jour les bases de données.
• Rédiger et mettre à jour les procédures internes et supports de travail.
• Appliquer les processus: mise à jour des profils clients et bases de données.
• Diffuser les bonnes pratiques de relation client.
• Collaborer avec les équipes Revenue, Commercial et Marketing sur des projets transverses.
• Participer à des projets d’ouvertures de nouvelles maisons (support opérationnel, tâches de pré-ouverture).
• Suivre les objectifs commerciaux du service.
• Analyser le chiffre d’affaires par canaux B2B.
• Réaliser une veille concurrentielle ponctuelle.
• Proposer des pistes d’amélioration et apprentissage.

Job description

Les Domaines de Fontenille recherche un stagiaire Réservation B2B & Expérience Clients à Paris, à partir de février 2027, pour assister l’équipe Réservation Collection dans la gestion quotidienne des réservations B2B et des demandes VIP.

Vous participerez au suivi des comptes B2B, au conseil personnalisé auprès des partenaires et à des projets transverses avec les équipes Collection, Revenue, Commercial et Marketing, en découvrant l’organisation et la stratégie commerciale d’une collection