Stagiaire Réceptionniste Luxe – Paris 5★ Hôtel

Dokhangroup; Paris; Sur place; EUR 7 300 - 10 000; Temps partiel

Résumé du poste

Le Metropolitan, hôtel de luxe situé dans le 16e arrondissement à Paris et membre Marriott International, vous accueille en tant que stagiaire réceptionniste. Vous serez l’un des premiers et derniers interlocuteurs des clients et incarnerez l’image de l’hôtel en assurant l’accueil et l’enregistrement.

Vous gérerez les check-in/check-out, fournirez des informations sur les services et attractions, traiterez les demandes clients avec professionnalisme, et travaillerez en coordination avec les

Qualifications

• Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme, commerce ou langues.
• Stage conventionné (CAP, BTS, Licence ou Master).
• Sens de l’accueil et du service client.
• Bonne présentation et aisance relationnelle.
• Organisation et rigueur.
• Anglais courant (autres langues appréciées).
• Motivation, autonomie et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients.
• Réaliser les check-in / check-out selon les standards 5 étoiles.
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les attractions locales.
• Gérer les demandes et les attentes des clients avec professionnalisme et réactivité.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Réaliser les opérations de facturation et d’encaissement.
• Mettre à jour les dossiers clients et les réservations.
• Assurer le bon suivi des consignes et des demandes particulières.
• Préparer les arrivées et anticiper les besoins.
• Collaborer avec les autres services (étages, conciergerie, restauration, technique…).
• Transmettre les informations pertinentes aux équipes suivantes.
• S’assurer de la bonne communication interservices pour garantir une expérience fluide.

Connaissances

Accueil

Relation client

Anglais courant

Organisation

Rigueur

Esprit d’équipe

Formation

Stage conventionné (CAP, BTS, Licence ou Master)

Description du poste

Le Metropolitan, hôtel de luxe situé dans le 16e arrondissement à Paris et membre Marriott International, vous accueille en tant que stagiaire réceptionniste. Vous serez l’un des premiers et derniers interlocuteurs des clients et incarnerez l’image de l’hôtel en assurant l’accueil et l’enregistrement.

Vous gérerez les check-in/check-out, fournirez des informations sur les services et attractions, traiterez les demandes clients avec professionnalisme, et travaillerez en coordination avec les