Stagiaire Guest Relations H/F

Barrière; Courchevel; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Barrière, Au cœur de l'accueil d'une clientèle haut de gamme et internationale à Courchevel, recherche un(e) responsable Guest Relations pour offrir une expérience sur mesure et inoubliable.

Vos missions: accueil chaleureux des clients, prise en charge des requêtes, coordination des attentions VIP avec le room-service et la gouvernance, suivi des retours clients et liaison avec réception, conciergerie, spa et restauration.

Qualifications

• Expérience en accueil client haut de gamme
• Excellentes aptitudes relationnelles et écoute
• Sens du service et discrétion
• Capacité à travailler en rythme soutenu dans un hôtel de luxe

Responsabilités

• Accueil chaleureux et personnalisé des clients dès leur arrivée
• Accompagnement en chambre et prise en charge des requêtes tout au long du séjour
• Coordination des attentions VIP en chambre avec le room-service et la gouvernance
• Suivi des retours clients et liaison avec les services réception, conciergerie, spa et restauration

Description du poste

Au coeur de l'accueil d'une clientèle haut de gamme et internationale en séjour à Courchevel, vous accompagnez l'équipe Guest Relations pour offrir une expérience sur mesure et inoubliable.

Missions

• Accueil & Suivi : Accueil chaleureux et personnalisé des clients dès leur arrival à l'hôtel, accompagnement en chambre et prise en charge de leurs requêtes tout au long du séjour.
• Attentions particulières : Coordination de la préparation et de la livraison des attentions VIP en chambre (en lien étroit avec le room-service et la gouvernance).
• Satisfaction client : Suivi personnalisé des retours clients, gestion réactive des demandes et contribution à la fidélisation.
• Coordination interne : Lien constant entre les clients, la réception, la conciergerie, le spa et le service restauration.