Stagiaire Designer Stratégique, Expérience Client

LA FRANCAISE DES JEUX; Boulogne; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

LA FRANCAISE DES JEUX recherche un stagiaire au sein du LAB Expérience Client pour intégrer l’équipe de designers stratégiques et accompagner les métiers du groupe FDJ dans des projets centrés clients.

Vous contribuerez à l’analyse des demandes internes, à la recherche et à l’idéation, à la préparation des entretiens et à la formalisation de livrables (personas, expérience map, synthèse).

Qualifications

• Vous suivez des approches centrées client et travaillez avec le LAB CX.
• Vous maîtrisez les méthodes de recherche utilisateur et d’analyse.
• Vous pouvez concevoir des livrables: personas, experience maps, synthèses.
• Vous communiquez en anglais à l’écrit et à l’oral dans un contexte professionnel.

Responsabilités

• Identifier les demandes internes et adapter la méthodologie.
• Analyser les données clients internes et en interne.
• Repérer les insights clients et opportunités liées au métier demandeur.
• Rencontrer les clients FDJ pour comprendre besoins et motivations.
• Préparer les entretiens, analyser les enseignements et formaliser les livrables.
• Concevoir et animer des ateliers et tester prototypes avec les clients.
• Créer outils, templates et processus pour améliorer l’équipe et les livrables.

Connaissances

Design de service

UX research

Animation d'ateliers

Rédaction et analyse

Anglais écrit/oral

Outils

Figma

Pack Office

Description du poste

LA FRANCAISE DES JEUX recherche un stagiaire au sein du LAB Expérience Client pour intégrer l’équipe de designers stratégiques et accompagner les métiers du groupe FDJ dans des projets centrés clients.

Vous contribuerez à l’analyse des demandes internes, à la recherche et à l’idéation, à la préparation des entretiens et à la formalisation de livrables (personas, expérience map, synthèse).