Strategic Experience Designer - Client-Centric Innovator

FDJ UNITED; Boulogne-Billancourt; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Primes

Plan d'épargne

Mutuelle

Télétravail 100 jours

Carte restaurant

Résumé du poste

FDJ UNITED recherche un Designer Stratégique en CDD de 10 mois au sein du LAB Expérience Client, agence de conseil interne, pour accompagner les métiers du groupe FDJ dans des projets centrés clients.

Vous piloterez les démarches de design stratégique et de recherche utilisateurs, coordonnerez les expertises et veillerez au respect des délais et budgets. Vous analyserez les parcours clients et transformerez les enseignements en recommandations, renforçant la culture centrée client dans le Groupe.

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience en conseil, design ou stratégie client.
• Capacité à analyser données et agir comme consultant interne.
• Méthodologie pour déployer actions et orchestrer démarches complexes.
• Aisance relationnelle et travail en équipe.
• Maîtrise de l'anglais écrit et oral.
• Bonne maîtrise Pack Office et Figma.

Responsabilités

• Piloter les démarches de design stratégique et de recherche utilisateurs, de cadrage à restitution, en coordonnant les expertises et en respectant délais et budgets.
• Accompagner les métiers dans le diagnostic et concevoir les démarches les plus adaptées pour y répondre.
• Analyser les enjeux clients et croiser les sources de connaissance pour identifier irritants et opportunités.
• Transformer les enseignements clients en recommandations et pistes d’action.
• Contribuer à diffuser une culture centrée client au sein du Groupe.

Connaissances

Conseil et stratégie client

Analyse de données

Gestion de projets

Anglais professionnel

Outils

Pack Office

Figma

Description du poste

FDJ UNITED recherche un Designer Stratégique en CDD de 10 mois au sein du LAB Expérience Client, agence de conseil interne, pour accompagner les métiers du groupe FDJ dans des projets centrés clients.

Vous piloterez les démarches de design stratégique et de recherche utilisateurs, coordonnerez les expertises et veillerez au respect des délais et budgets. Vous analyserez les parcours clients et transformerez les enseignements en recommandations, renforçant la culture centrée client dans le Groupe.