Designer Stratégique — Expérience Client & Innovation

LA FRANCAISE DES JEUX; Boulogne; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

primes individuelles

plan d'épargne groupe

mutuelle

100 jours de télétravail par an

carte restaurant

formations et accompagnement pour l’em

Résumé du poste

LA FRANÇAISE DES JEUX cherche un Designer Stratégique pour intégrer le LAB Expérience Client et accompagner les métiers du groupe FDJ dans des projets centrés client, allant de la recherche à l’opérationnalisation.

Vous pilotez des démarches de design stratégique, coordonnez les expertises UX/UI/Data et assurez le respect des délais, des budgets et des ressources, tout en diffusant une culture centrée client au sein de l’entreprise.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans en conseil, design ou stratégie client.
• Capacité à analyser des données et à agir comme consultant interne.
• Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.

Responsabilités

• Piloter les démarches de design stratégique et de recherche utilisateurs.
• Coordonner UX/UI/Data/études/facilitation et respecter délais et budget.
• Diagnostiquer les problématiques métiers et concevoir des démarches adaptées.
• Analyser les enjeux clients et identifier irritants, besoins et usages.
• Transformer les enseignements clients en recommandations et actions.
• Diffuser une culture centrée client au sein du Groupe.

Connaissances

Conseil

Design

Stratégie client

Anglais

Outils

Figma

Pack Office

Description du poste

LA FRANÇAISE DES JEUX cherche un Designer Stratégique pour intégrer le LAB Expérience Client et accompagner les métiers du groupe FDJ dans des projets centrés client, allant de la recherche à l’opérationnalisation.

Vous pilotez des démarches de design stratégique, coordonnez les expertises UX/UI/Data et assurez le respect des délais, des budgets et des ressources, tout en diffusant une culture centrée client au sein de l’entreprise.