Stagiaire Customer Success & Support - IA et Automatisation

MuchBetter.ai; Paris; Hybrid; EUR 6,700 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Stage rémunéré

Job summary

MuchBetter.ai est à Paris pour un stage de Stagiaire Customer Success & Support. Vous serez en première ligne pour l’expérience utilisateur, traitez les demandes et contribuez à l’industrialisation du support avec des agents IA.

Le poste comporte un support opérationnel et un chantier de fond sur l’automatisation progressive du flux. Vous collaborez avec l’équipe Tech, structurez la FAQ et participez à l’évolution de processus pour améliorer les temps de résolution et la qualité de service.

Qualifications

• Formation école de commerce/bachelor ou équivalent.
• Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
• Aucune expérience requise n’est nécessaire.

Responsibilities

• Traiter les demandes utilisateurs de niveau 1 par mail et Intercom.
• Construire une base de connaissance complète et à jour.
• Concevoir et déployer un système agentique de traitement du support.
• Travailler avec l’équipe Tech pour qualifier erreurs et bugs et remonter les irritants.
• Suivre les volumes, les motifs de contact et les temps de résolution.

Skills

Relation client

Anglais (écrit et oral)

Analyse des volumes

Documentation

Education

Bachelor/Master business

Tools

Intercom

Job description

MuchBetter.ai est à Paris pour un stage de Stagiaire Customer Success & Support. Vous serez en première ligne pour l’expérience utilisateur, traitez les demandes et contribuez à l’industrialisation du support avec des agents IA.

Le poste comporte un support opérationnel et un chantier de fond sur l’automatisation progressive du flux. Vous collaborez avec l’équipe Tech, structurez la FAQ et participez à l’évolution de processus pour améliorer les temps de résolution et la qualité de service.