Stage: Optimisation du Support Après-Vente & IA

Groupe PSA

Poissy

On-site

EUR 10,000 - 13,000

Part time

3 days ago

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Job summary

Stellantis recherche un stagiaire pour optimiser le support technique Après-Vente Flottes et piloter la transformation digitale et IA. Le candidat contribuera à réduire les délais d'immobilisation des véhicules et à améliorer le parcours client en s'appuyant sur les outils digitaux et le management de projets.

Le stage vise à comprendre l'activité, cartographier le workflow, proposer des améliorations et préparer l'intégration de l'IA.

Qualifications

Étudiant(e) en dernière année d'école d'ingénieur, de commerce ou de Master (Bac+4/5).
Intérêt marqué pour la transformation digitale et les nouvelles technologies appliquées au secteur automobile.
Curieux(se), rigoureux(se) avec esprit d'analyse.
Capacité à travailler avec des interlocuteurs variés et liaison entre besoins opérationnels et solutions digitales.

Responsibilities

Comprendre l'activité après-vente et le support technique.
Cartographier le workflow actuel et identifier les goulots d'étranglement.
Proposer et décrire des améliorations des fonctionnalités et du workflow.
Développer une base de connaissances et capitaliser les solutions techniques.
Préparer l'intégration de l'IA en identifiant les cas d'usage et rédigeant le cahier des charges.