Stagiaire CS & Ops — Care, Ops & Sales Impact

Ornikar; Paris; On-site; EUR 13,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte Swile

Transport pris en charge

Complémentaire santé Alan

Wellpass (sport et bien‑être)

Réductions Leeto

Job summary

Ornikar recherche un/une stagiaire Customer Success & Ops pour accompagner la croissance de l’offre Permis Accéléré. En report direct au Territory Manager, vous assurerez le suivi des dossiers élèves, la coordination des plannings et la conversion des prospects.

Le poste s’inscrit dans une équipe dédiée à la satisfaction des élèves et à l’efficacité opérationnelle, avec possibilités d’évolution et de formation sur les outils d’automatisation.

Qualifications

• Première expérience en entreprise souhaitée, idéalement sur un rôle Customer Success, Care ou Support Client.

Responsibilities

• Assurer le support et l’accompagnement des élèves sur la formation accélérée avec réactivité, empathie et clarté.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction et piloter le NPS.
• Gérer les dossiers élèves de A à Z et coordonner calendriers entre élèves et enseignants.
• Réaliser des ventes ciblées auprès de profils spécifiques et lever les freins.
• Identifier les points bloquants et proposer des améliorations (outils, workflows) pour optimiser le parcours élève et partager les retours avec le Territory Manager.

Skills

Customer Success

Care

Support

Sales

Organization

Attention to detail

Empathy

Communication

Automation

No-code

Tools

n8n

Make

Zapier

Job description

Ornikar recherche un/une stagiaire Customer Success & Ops pour accompagner la croissance de l’offre Permis Accéléré. En report direct au Territory Manager, vous assurerez le suivi des dossiers élèves, la coordination des plannings et la conversion des prospects.

Le poste s’inscrit dans une équipe dédiée à la satisfaction des élèves et à l’efficacité opérationnelle, avec possibilités d’évolution et de formation sur les outils d’automatisation.