Stagiaire Customer Success & Ops – Relation Élèves

Partech

Paris

On-site

EUR 13,000 - 20,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Bureaux parisiens

Événements d'équipe

Carte Swile & transports

Complémentaire santé Alan

Wellpass – sport et bien-être

Job summary

Ornikar recherche un stagiaire Customer Success & Ops pour accompagner nos élèves dans leur formation accélérée et garantir une expérience client fluide. Rattaché à un Territory Manager, vous assurerez le suivi des dossiers, le pilotage opérationnel et des actions de vente ciblée pour des profils spécifiques.

Vous avez une première expérience en entreprise, êtes structuré·e et aimez optimiser les processus.

Qualifications

Première expérience en entreprise, idéalement en Customer Success, Care ou Support.
Structuré·e, méthodique et rigoureux(se); gestion simultanée de dossiers.
Aisance relationnelle écrite et orale; écoute et conseil.
Capacité à convaincre et orienter vers l’offre adaptée.
Intérêt pour l’automatisation / no-code (ex. n8n, Make, Zapier).

Responsibilities

Customer Care & Accompagnement Élèves: être le point de contact des élèves et assurer leur accompagnement tout au long de la formation.
Operations & Organisation: suivre les dossiers élèves, organiser les plannings et garantir le bon déroulement.
Sales & Conversion spécifique: prendre en charge la conversion et la vente auprès de prospects ciblés.
Amélioration continue & Projets: proposer des améliorations et partager retours avec l’équipe pour optimiser le parcours.