Stagiaire Accueil Restaurant (H/F/NB) - 2 mois

Hospitaliti; Lyon; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifs avantageux Mama en Europe

Réductions hôtels et restaurants du Gp

-30% sur le shop Mama

Tarifs literie Mama

Staff Parties

Résumé du poste

Mama Shelter Lyon recrute pour un stage d’Hôte/Hôtesse d’accueil afin d’accueillir les clients et les accompagner tout au long de leur expérience au restaurant. Accompagné.e par l’équipe, vous répondrez aux demandes et contribuerez à offrir une expérience chaleureuse et personnalisée.

Le poste vise à développer les compétences en accueil, service et travail en équipe, dans un cadre dynamique et friendly, avec des opportunités d’évolution interne et mobilité internationale.

Qualifications

• Bonne présentation et attitude Mama.
• Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome, réactif et à l'écoute.
• Maîtrise du français, et idéalement l'anglais.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les guests.
• Répondre aux demandes et gérer les réservations.
• Offrir une expérience chaleureuse et personnalisée.
• Travailler en collaboration avec l'équipe du restaurant.

Connaissances

Accueil client

Travail en équipe

Autonomie

Réactivité

Description du poste

Mama Shelter Lyon is hiring through Hosco in Lyon. Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien ! Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations et d’émotions. Chaque Mama raconte l’histoire de la ville dans laquelle il se trouve, et toutes les influences se mélangent. Nous offrons à nos clients une ambiance joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable. Plus que des chambres et des restaurants, Mama Shelter c’est une dynamique, une vibration : ils sont de vrais refuges urbains, non seulement esthétiques et modernes mais aussi populaires, accueillants et sexy. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible. Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens. Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience. Mama Shelter fait partie d’Ennismore, un groupe hôtelier créatif ancré dans les cultures et les destinations, avec un portefeuille mondial de marques. Ennismore est une joint‑venture avec Accor, fondé en 2021. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte.

La MISSION

Tu as envie d’apprendre les secrets du célèbre accueil Mama, d’être le premier sourire que nos guests rencontrent, de les accompagner tout au long de leur expérience au restaurant, de répondre à leurs demandes et de leur faire découvrir l’univers Mama ? Alors, cette aventure est faite pour toi !

Rejoins notre équipe en tant que stagiaire Hôte/Hôtesse d’accueil ! Accompagné(e) par notre équipe du restaurant, tu participeras au quotidien à l’accueil de nos clients et développeras de nombreuses compétences. Tu seras notamment amené(e) à accueillir et orienter nos guests, répondre à leurs demandes, gérer les réservations et contribuer à leur offrir une expérience chaleureuse et personnalisée. En somme : un rôle clé dans la bonne organisation du service !

Curieux(se), souriant(e) et doté(e) d’un excellent sens du contact, tu aimes échanger avec les clients et travailler en équipe ? Ce stage est l’occasion idéale de découvrir les métiers de l’accueil, de développer ton sens du service et de vivre pleinement l’expérience Mama !

FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI …

• Vous avez une bonne présentation et l’attitude Mama.
• Vous êtes capable de travailler en équipe mais aussi d’être autonome, réactif et à l’écoute.
• Vous maitrisez le français, et idéalement l'anglais (une troisième langue est appréciée).
• Et surtout, vous avez envie de rejoindre une aventure pas comme les autres, avec de l’énergie, de la bonne humeur, et beaucoup d’idées !

AVANTAGES

• Pour nos accrus de voyages, des tarifs tout doux dans l’ensemble des Mama d’Europe pour toi et ta famille.
• Pour tes week-ends de folie, Mama te permet de bénéficier de prix préférentiels dans les hôtels et restaurants du Groupe Ennismore.
• On sait que tu es une fashion‑victime, alors on t’offre -30% sur tout le shop Mama.
• Pour bien dormir l’esprit léger, des tarifs avantageux sur la literie Mama, nos couettes et oreillers.
• Comme dans les films, tu seras invité(e) à des Staff Parties de folie.

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson. 1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec notre Responsable RH si votre candidature respecte notre rythme. Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama! Be strong! Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit ou non. Please see the full vacancy for the benefits offered by Mama Shelter Lyon.