Stagiaire Réceptionniste (H/F/NB) - 2 mois

Mama-Shelter; Lyon; Sur place; EUR 7 000 - 11 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifs hôtel Europe pour toi et ta Fam

Remises sur les prestations Mama

Staff Parties

Résumé du poste

Mama Shelter Lyon recherche un stagiaire Réceptionniste (H/F/NB) pour une durée de 2 mois. Vous participerez à l'accueil des clients, gérerez les check-in et check-out, et contribuerez à la présentation des prestations Mama tout en assurant un service client attentif.

Ce stage est une opportunité d'apprendre les secrets de la Réception dans un contexte international et dynamique, avec une équipe accueillante et une ambiance Mama.

Qualifications

• Stagiaire en réception/hôtellerie ou formation équivalente.
• Maîtriser le français, l'anglais est un plus.
• Bonne présentation et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir les clients à la réception et gérer les check-in et check-out.
• Promouvoir les prestations Mama et encaisser les prestations selon les procédures.
• Assurer un accueil chaleureux et une expérience client de qualité.

Connaissances

Bonne présentation

Esprit d'équipe

Autonomie

Réactivité

Écoute active

Français courant

Anglais apprécié

Description du poste

Stagiaire Réceptionniste (H/F/NB) - 2 mois

• Type d'emploi: Stage

Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien ! Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations et d’émotions. Chaque Mama raconte l’histoire de la ville dans laquelle il se trouve, et toutes les influences se mélangent. Nous offrons à nos clients une ambiance joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable. Plus que des chambres et des restaurants, Mama Shelter c’est une dynamique, une vibration : ils sont de vrais refuges urbains, non seulement esthétiques et modernes mais aussi populaires, accueillants et sexy. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible. Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens. Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience. Mama Shelter fait partie d’Ennismore, un groupe hôtelier créatif ancré dans les cultures et les destinations, avec un portefeuille mondial de marques. Ennismore est une joint-venture avec Accor, fondé en 2021.

Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion : Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte.

Tu as envie d’apprendre les secrets de la Réception, d’accueillir des clients venus du monde entier, de gérer les check-in & check-out, la commercialisation des prestations Mama, les encaissements et d'offrir une expérience client aux petits soins ? Alors, cette aventure est faite pour toi !

Rejoins l'équipe du Mama Shelter Lyon en tant que stagiaire Réceptionniste !

Accompagné(e) par notre équipe de réception, tu participeras au quotidien de la vie de l'hôtel et développeras de nombreuses compétences.

Vous avez une bonne présentation et l’attitude Mama.

Vous êtes capable de travailler en équipe mais aussi d’être autonome, réactif et à l’écoute.

Vous maitrisez le français, et idéalement l'anglais (une troisième langue est appréciée).

Et surtout, vous avez envie de rejoindre une aventure pas comme les autres, avec de l’énergie, de la bonne humeur, et beaucoup d’idées !

• Pour nos accrus de voyages, des tarifs tout doux dans l’ensemble des Mama d’Europe pour toi et ta famille
• Pour tes week-ends de folie, Mama te permet de bénéficier de prix préférentiels dans les hôtels et restaurants du Groupe Ennismore #lifestyle
• On sait que tu es une fashion-victime, alors on t’offre -30% sur tout le shop Mama
• Pour bien dormir l’esprit léger, des tarifs avantageux sur la literie Mama, nos couettes et oreillers
• Comme dans les films, tu seras invité(e) à des Staff Parties de folie.

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson

• 1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avecnotre Responsable RH si votre candidature respecte notre rythme.
• Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama ! Be strong !
• Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit ou