Stage: Support Client & Développement Commercial BtoC

Simplifia; Lyon; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Stage rémunéré

Encadrement personnalisé

Basé à Lyon – locaux modernes et bien‑

Job summary

Simplifia, basée à Lyon, propose un stage rémunéré au sein de l’équipe SAM pour accompagner les familles dans l’utilisation de leur Espace Hommage et personnaliser leur espace.

Vous rejoindrez une équipe engagée, bénéficierez d’un encadrement personnalisé et découvrirez la relation client, le suivi de dossiers et l’accompagnement digital, avec des missions évolutives selon votre progression.

Qualifications

• Stage de 6 mois en commerce/relations client ou équivalent.
• Bon relationnel et écoute active pour s’adapter à chaque famille.
• Empathie et sérieux dans un contexte sensible.
• Rigueur, organisation et sens du détail.
• Curiosité et esprit d'initiative pour proposer des améliorations.

Responsibilities

• Accompagner les familles dans la prise en main et la personnalisation de leur Espace Hommage.
• Suivi des dossiers post-activation et relances auprès des familles.
• Identifier les dossiers à fort potentiel d’engagement pour aider l’équipe à prioriser.
• Remonter les questions récurrentes et les frictions rencontrées.
• Contribuer à l’amélioration continue des outils et processes internes.

Skills

Relation client

Écoute active

Empathie

Rigueur

Organisation

Curiosité

Initiative

Outils digitaux

Education

Étudiant en commerce/gestion/relation client

Job description

Simplifia, basée à Lyon, propose un stage rémunéré au sein de l’équipe SAM pour accompagner les familles dans l’utilisation de leur Espace Hommage et personnaliser leur espace.

Vous rejoindrez une équipe engagée, bénéficierez d’un encadrement personnalisé et découvrirez la relation client, le suivi de dossiers et l’accompagnement digital, avec des missions évolutives selon votre progression.