Stage Assistant Support & Commercial BToc – Hybrid, Lyon

SAM ASSISTANCE; Sainte-Foy-lès-Lyon; Hybrid; EUR 7,800 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Stage rémunéré

Télétravail partiel possible

Basé à Lyon

Job summary

SAM ASSISTANCE propose un stage de six mois à partir de janvier 2027, basé à Lyon, pour accompagner les familles dans l'utilisation de l'Espace Hommage, espace numérique partagé. Vous évoluerez au sein de l'équipe et serez encadré(e) par l'équipe SAM, en progression sur la relation famille et le suivi des dossiers.

Cette expérience polyvalente couvre relation client, suivi de dossiers et accompagnement digital, avec un cadre qui donne du sens et une opportunité d'enrichir vos missions selon

Responsibilities

• Assurer l'accompagnement des familles dans la prise en main et la personnalisation de leur Espace Hommage
• Suivre les dossiers post-activation et relancer les familles à recontacter
• Identifier les dossiers à fort potentiel d'engagement pour aider l'équipe à prioriser
• Remonter les questions récurrentes et les points de friction rencontrés par les familles
• Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus internes

Job description

SAM ASSISTANCE propose un stage de six mois à partir de janvier 2027, basé à Lyon, pour accompagner les familles dans l'utilisation de l'Espace Hommage, espace numérique partagé. Vous évoluerez au sein de l'équipe et serez encadré(e) par l'équipe SAM, en progression sur la relation famille et le suivi des dossiers.

Cette expérience polyvalente couvre relation client, suivi de dossiers et accompagnement digital, avec un cadre qui donne du sens et une opportunité d'enrichir vos missions selon