Stage - Assistant Support & Commercial Btoc H/F

SAM ASSISTANCE; Sainte-Foy-lès-Lyon; Hybrid; EUR 7,800 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Stage rémunéré

Télétravail partiel possible

Basé à Lyon

Job summary

SAM ASSISTANCE propose un stage de six mois à partir de janvier 2027, basé à Lyon, pour accompagner les familles dans l'utilisation de l'Espace Hommage, espace numérique partagé. Vous évoluerez au sein de l'équipe et serez encadré(e) par l'équipe SAM, en progression sur la relation famille et le suivi des dossiers.

Cette expérience polyvalente couvre relation client, suivi de dossiers et accompagnement digital, avec un cadre qui donne du sens et une opportunité d'enrichir vos missions selon

Responsibilities

• Assurer l'accompagnement des familles dans la prise en main et la personnalisation de leur Espace Hommage
• Suivre les dossiers post-activation et relancer les familles à recontacter
• Identifier les dossiers à fort potentiel d'engagement pour aider l'équipe à prioriser
• Remonter les questions récurrentes et les points de friction rencontrés par les familles
• Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus internes

Job description

Stage de 6 mois à partir de Janvier 2027

Rejoins une équipe qui accompagne les familles au quotidien

Au sein de l'équipe SAM, tu participes à l'accompagnement des familles dans l'utilisation de leur Espace Hommage : un espace numérique dédié, où elles peuvent partager photos, souvenirs et messages.

Encadré(e) par l'équipe, tu montes progressivement en compétence sur la relation famille et le suivi de dossiers, dans un cadre qui donne du sens.

Tes missions

En appui de l'équipe, tu participes à :

• L'accompagnement des familles dans la prise en main et la personnalisation de leur Espace Hommage
• Le suivi des dossiers post-activation et la relance des familles à recontacter
• L'identification des dossiers à fort potentiel d'engagement, pour aider l'équipe à prioriser
• La remontée des questions récurrentes et des points de friction rencontrés par les familles
• La contribution à l'amélioration continue des outils et process internes

Selon ton profil et ta progression, tes missions pourront s'enrichir au fil du stage.

Ce que le stage t'apporte

• Une immersion concrète dans une équipe support à taille humaine
• Une expérience polyvalente : relation client, suivi de dossiers et accompagnement digital
• Un encadrement et un suivi personnalisé tout au long du stage

La possibilité de contribuer à des projets d'amélioration internes

Ce que nous offrons

• Une immersion dans le fonctionnement d'une équipe commerciale
• Stage rémunéré
• Une expérience polyvalente : gestion administrative, relation client et challenge commercial
• La possibilité de participer à l'amélioration des outils et processus internes
• Un environnement dynamique avec un encadrement et un suivi personnalisé
• Basé à Lyon, locaux modernes et bien situés (proche transports en commun)
• Télétravail partiel possible