Stage Réception Hôtelière — Accueil & Ventes (Marseille)

InterContinental Marseille - Hotel Dieu; Marseille; Sur place; EUR 7 600 - 8 400; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

80 % frais de transport remboursés

Tenue de travail fournie ou pressing

Repas pris en charge (5 € par jour)

Horaires en journée continue

2 jours de repos consécutifs

Tarifs préférentiels dans les hôtels I

Tarifs préférentiels au restaurant et

Récompenses clients

Résumé du poste

InterContinental Marseille - Hotel Dieu recherche un étudiant en hôtellerie pour rejoindre notre équipe de réception pour un stage de 6 mois à Marseille. Vous accueillerez les clients, gérerez les formalités d’enregistrement et de départ, et offrirez un service personnalisé selon nos standards.

Vous aiderez à promouvoir les services de l’hôtel, contribuerez à la satisfaction client et aurez l’opportunité d’apprendre le logiciel Opera.

Qualifications

• Étudiant en École Hôtelière, École de Commerce ou BTS Tourisme.
• Sens du service, discrétion et excellente présentation.
• Aisance relationnelle et capacité à créer un contact naturel avec la clientèle.
• Connaissance du logiciel Opéra appréciée.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Parfaite maîtrise de l’anglais, connaissance d’autres langues un plus.
• Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés.
• Station debout prolongée.

Responsabilités

• Accueil des clients et enregistrement/départ selon les procédures.
• Veiller au bien-être des clients pendant leur séjour.
• Réaliser les check-in/check-out, accueil téléphonique.
• Informer et accompagner les clients sur leurs demandes.
• Participer aux tâches administratives et comptables liées à la réception.
• Promouvoir les services de l'hôtel et accompagner les réservations.
• Optimiser le chiffre d’affaires via la vente additionnelle à l’arrivée.
• Veiller à la propreté et au rangement du front/back office et lobby.
• Identifier les membres IHG One Rewards et les clients réguliers.

Connaissances

Sens du service

Discrétion

Excellente présentation

Aisance relationnelle

Contact client naturel

Organisation et rigueur

Maîtrise de l’anglais

Formation

Étudiant en école hôtelière / BTS Tourisme

Outils

Opéra PMS

Description du poste

InterContinental Marseille - Hotel Dieu recherche un étudiant en hôtellerie pour rejoindre notre équipe de réception pour un stage de 6 mois à Marseille. Vous accueillerez les clients, gérerez les formalités d’enregistrement et de départ, et offrirez un service personnalisé selon nos standards.

Vous aiderez à promouvoir les services de l’hôtel, contribuerez à la satisfaction client et aurez l’opportunité d’apprendre le logiciel Opera.