Responsable Réception & Expérience Client

Grape Hospitality; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Hôtel Indigo Bordeaux Centre Chartrons, partie du groupe Grape Hospitality, recherche un(e) réceptionniste pour garantir une expérience client exceptionnelle. Vous accompagnez l’équipe dans les opérations de la réception, en assurant qualité de service et collaboration interservices.

Le candidat idéal est axé service, rigoureux et proactif, avec une aisance relationnelle et une maîtrise de l’anglais; une ou plusieurs langues supplémentaires seraient un plus.

Qualifications

• Profil axé accueil et expérience client, sens du challenge.
• Souriant et positif, capable d’embarquer clients et collaborateurs.
• Souci du détail et initiative pour rendre le séjour unique.
• Organisé avec esprit d’anticipation.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et les opérations de la réception.
• Relai administratif et coordination avec les services (réception, étages, restauration).
• Promouvoir l’établissement et optimiser le chiffre d’affaires hébergement.
• Mettre en avant toutes les offres de service et vivre les engagements RSE.

Connaissances

Relation équipe

Sens du service

Sourire et positivité

Rigueur et organisation

Réseaux sociaux

Anglais courant

Description du poste

Hôtel Indigo Bordeaux Centre Chartrons, partie du groupe Grape Hospitality, recherche un(e) réceptionniste pour garantir une expérience client exceptionnelle. Vous accompagnez l’équipe dans les opérations de la réception, en assurant qualité de service et collaboration interservices.

Le candidat idéal est axé service, rigoureux et proactif, avec une aisance relationnelle et une maîtrise de l’anglais; une ou plusieurs langues supplémentaires seraient un plus.