Stage : Projets Expérience Client – Europe & MO

Hermès; Paris; On-site; EUR 13,000 - 18,000; Part time

Job summary

Hermès recherche un stagiaire Chargé de Projets Expérience Client Europe & Moyen-Orient pour une mission de 6 mois à Paris (8e). Vous contribuez à des projets client exigeants, coordonnez des outils d’évaluation et participez à des rapports et à l’animation du réseau retail.

Vous suivez un Master en Expérience Client ou commerce international et vous maîtrisez l’analyse, la rédaction de synthèses et les outils Office, avec un niveau d’anglais courant.

Qualifications

• Master en Expérience Client, marketing relationnel ou commerce international requis ou en cours.
• Bonne capacité d’analyse de données et synthèse qualitative.
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle avec méthode et rigueur.

Responsibilities

• Suivre et coordonner les outils d’évaluation de l’expérience client (voix du client, mystery shopping, avis Google).
• Participer à l’analyse des résultats et rédiger des rapports semestriels et thématiques.
• Contribuer à la collecte d’informations sur les événements et à l’animation du réseau régional.

Skills

Analyse de données

Rédaction de synthèses

Gestion de projets

Communication

Education

Master en Expérience Client / Marketing relationnel / Commerce international

Tools

Pack Office / PowerPoint

Job description

Hermès recherche un stagiaire Chargé de Projets Expérience Client Europe & Moyen-Orient pour une mission de 6 mois à Paris (8e). Vous contribuez à des projets client exigeants, coordonnez des outils d’évaluation et participez à des rapports et à l’animation du réseau retail.

Vous suivez un Master en Expérience Client ou commerce international et vous maîtrisez l’analyse, la rédaction de synthèses et les outils Office, avec un niveau d’anglais courant.