Stage: Assistant Projets Expérience Client Europe & MO

Hermès; Paris; On-site; EUR 13,000 - 18,000; Full time

Job summary

Hermès, maison de luxe internationale, propose un stage Assistant Chargé de Projets Expérience Client pour la Direction Europe & Moyen-Orient. Vous contribuerez à l’excellence du service client et piloterez des projets retail internationaux avec des équipes multiculturelles.

Ce stage conventionné de 6 mois à Paris vous permettra d’analyser les retours clients, soutenir l’animation du réseau et participer à des ateliers et rapports destinés à améliorer l’expérience client dans le réseau Hermès.

Qualifications

• Formation Master spécialisée Expérience Client ou commerce international.
• Capacité à analyser des données et à rédiger des synthèses qualitatives.
• Maîtrise du Pack Office et de PowerPoint, anglais courant.

Responsibilities

• Suivre et coordonner les outils d'évaluation de l'expérience client.
• Participer à l'analyse des résultats et à la rédaction de rapports semestriels.
• Contribuer à l'organisation d'événements et ateliers au sein de la communauté.

Skills

Analyse de données

Rédaction synthèses

Gestion multi-projets

Anglais courant

PowerPoint maîtrisé

Education

Master en Expérience Client ou commerce international

Tools

Pack Office

PowerPoint

Job description

Hermès, maison de luxe internationale, propose un stage Assistant Chargé de Projets Expérience Client pour la Direction Europe & Moyen-Orient. Vous contribuerez à l’excellence du service client et piloterez des projets retail internationaux avec des équipes multiculturelles.

Ce stage conventionné de 6 mois à Paris vous permettra d’analyser les retours clients, soutenir l’animation du réseau et participer à des ateliers et rapports destinés à améliorer l’expérience client dans le réseau Hermès.