Stage ITSM: Administration Fonctionnelle & Projets

TERRENA

Angers

Presencial

EUR 6700 - 8900

A tiempo parcial

Hace 5 días

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Descripción de la vacante

Terrena recherche un stagiaire informatique pour rejoindre le service ITSM. Vous participerez à l’évolution de la plateforme ITSM, testerez les workflows et contribuerez à l’alimentation du catalogue de services.

Vous serez sous la responsabilité du service de gouvernance/Analyste Développeur, réaliserez des documentations et aids de formation, et développerez des compétences en reporting et KPI. Stage de 3 mois à Angers.

Formación

Étudiant(e) en informatique (bac+2 à bac+5) ou diplôme équivalent.
Intérêt pour les outils numériques et capacité à s’approprier rapidement un nouvel environnement logiciel.
Bon sens du service, écoute, pédagogie et professionnalisme.
Rigueur, organisation et attention aux détails, notamment dans le traitement des données et la rédaction de la documentation.
Autonome et force de proposition, reporting régulier.

Responsabilidades

Découverte et prise en main de la plateforme ITSM et de l’environnement technique (prod, préprod, test).
Paramétrage et tests des workflows (incidents, demandes, changements).
Mise à jour du catalogue de services et des formulaires associés; nettoyage des données.
Rédaction et mise à jour de la documentation et guides utilisateurs.
Réalisation de supports de formation et production de dashboards/ KPI.