Stage Customer Success Manager - Paris - Septembre 2026

Incenteev; Paris; Ibrido; EUR 10.000 - 12.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Gratification 1000€ brut/mois

Transports 50%

Leeto avantages

Descrizione del lavoro

Incenteev recherche un stagiaire Customer Success Manager pour comprendre les besoins clients et adapter la plateforme. Vous configurerez des plateformes sur-mesure et transmettrez les priorités techniques pour que les projets aboutissent dans les temps.

Vous collaborerez avec les CSMs et les Product Managers sur l’onboarding, le déploiement et le développement des plateformes Clients, avec une gratification de 1 000 € brut/mois et le remboursement de 50% des frais de transport.

Competenze

• Étudiant(e) en Bac+5 en Master, en école d’ingénieur ou en école de Commerce avec spécialisation tech/data.
• Réactivité et capacité à trouver rapidement une solution.
• Aptitude à gérer plusieurs tâches et réévaluer les priorités.
• Maîtrise parfaite d’Excel.
• Bon sens relationnel et esprit d’équipe.
• Sérieux, rigueur et excellente capacité d’analyse.
• Anglais courant voire bilingue.

Mansioni

• Relation Clients et support Utilisateurs: suivi des demandes et gestion du service.
• Mise en œuvre et configuration: accompagnement technique et définition des indicateurs.
• Gestion de Projets: onboarding, déploiement et animation de meetings clients.

Conoscenze

Relationnel

Esprit d'équipe

Organisation

Gestion multi-tâches

Analyse

Formazione

Bac+5 – Master / ingénieur / école de commerce avec spécialisation tech/data

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Votre mission :

Au sein de l’équipe Customer Success Manager, vous aurez pour mission de comprendre les besoins des clients, pour que la plateforme soit parfaitement adaptée à leur(s) problématique(s).
En collaboration avec les CSMs de l’équipe et avec les Product Managers, vous pourrez ainsi configurer des plateformes sur-mesure pour les clients, et transmettre les orientations techniques et les priorités pour que les projets aboutissent dans les temps.

Voici le détail de vos missions :

• Relation Clients et support Utilisateurs : Suivi des demandes clients et gestion complète du service Support Administrateurs et Utilisateurs d’Incenteev (traitement des tickets, mise en place de workflows automatisés, gestion du Help Center…).

• Mise en œuvre et configuration : Contribution active à la mise en œuvre technique des leviers d’engagement (configuration des challenges, définition des indicateurs de performance, conception de modèles de coaching, élaboration de parcours de formation, etc.). Analyse des besoins clients pour identifier les axes d’amélioration de la plateforme, et participation aux réflexions stratégiques liées à l’évolution du produit.

• Gestion de Projets : Collaboration avec les CSMs sur les phases d’onboarding, de déploiement et de développement des plateformes Clients, participation à l’animation de meeting Clients (préparation d’analyses statistiques, identification de recommandations, rédaction de comptes-rendus, prise en charge des “TO-DO” listes, etc.), et accompagnement dans le développement des comptes.

Profil recherché :

• Vous êtes étudiant·e en Bac +5 en Master, en école d’Ingénieur ou en école de Commerce avec une spécialisation tech/data
• Vous faites preuve de réactivité et savez trouver rapidement une solution
• Vous avez une aptitude à gérer plusieurs tâches en même temps, et à réévaluer les priorités en fonction des demandes de l’équipe
• Vous maîtrisez parfaitement Excel
• Vous avez un très bon sens relationnel, êtes ouvert·e d’esprit et aimez travailler en équipe
• Vous faites preuve de sérieux, de rigueur et d’une excellente capacité d’analyse
• Vous avez un niveau d’anglais courant voire bilingue
• Vous souhaitez prendre part à la révolution du management, être au cœur des innovations en science de la motivation et en organisation du travail
• Vous voulez participer au développement d’une start-up à fort potentiel, et grandir avec elle !

Notre entreprise est profondément engagée envers la diversité, l’équité et l’inclusion, et nous valorisons les perspectives uniques que chaque individu apporte.

Informations pratiques :

• Type de contrat : stage temps plein, fin d’études, démarrage en mai.
• Durée : 6 mois, prise de poste dès que possible à partir du 1 septembre 2026.
• Lieu : Paris 15ème.
• Gratification : 1 000€ brut/mois.
• Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 50%.
• Inscription sur la plateforme d’avantages salariés Leeto.