Stage Customer Success Manager H/F

Simango; Rennes; Hybride; EUR 5 500 - 8 300; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Stage conventionné 6 mois

Tickets restaurant

Environnement stimulant et convivial

Résumé du poste

Simango recherche un·e stagiaire en onboarding pour accompagner les écoles et établissements de santé dans la découverte et la prise en main de notre plateforme.

Attaché·e à l'équipe Customer Success Management, vous configurerez des espaces clients, animerez des formations en visioconférence et assurerez un passage de relais efficace vers le suivi de compte.

Qualifications

• Étudiant·e en fin d'études en commerce ou gestion de projet.
• Rigueur, écoute, pédagogie et sens du contact client.
• À l'aise avec les outils digitaux et les environnements logiciels.
• Capacité à gérer plusieurs projets avec autonomie.
• Bonne communication et esprit d'équipe.
• Une expérience en support est un plus.

Responsabilités

• Onboarder les nouveaux clients : accompagner les établissements dans la découverte et la prise en main de notre solution.
• Configurer les espaces clients et les accès, parametrer la plateforme selon leurs besoins.
• Former les utilisateurs : sessions de formation en visioconférence et création de supports.
• Garantir un démarrage fluide et assurer le suivi de compte.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Pédagogue

Autonomie

Organisation

Outils digitaux

Formation

BTS / BUT / Licence pro / Master

Description du poste

Les missions du poste

À propos de Simango

Simango, ce sont des solutions innovantes de formation pour les professionnels de santé, alliant simulation numérique, gamification et formats immersifs.

Notre mission ? Améliorer la qualité des soins grâce à nos formations, notre plateforme et un accompagnement personnalisé.

Tu cherches un stage de fin d'études où tu accompagneras de « vrais humains » dans la réussite de leur prise en main d'une super plateforme ?

Tu veux progresser auprès d'une équipe qui préfère l'entraide à la compétition et l'innovation à la routine ? Cette annonce est pour toi !

Rattaché·e à l'équipe Customer Success Management, tu seras en charge de l'onboarding des nouveaux clients (écoles, établissements de santé...) et tu assureras le bon démarrage puis l'accompagnement de leur expérience sur notre plateforme.

Notre objectif : te former pendant 6 mois pour, si tout se passe bien, te proposer de poursuivre l'aventure avec nous.

Missions principales

• Onboarder les nouveaux clients : accompagner les établissements dans la découverte et la prise en main de notre solution,
• Paramétrer la plateforme : configurer les espaces clients, les accès utilisateurs, les modules et les fonctionnalités selon leurs besoins,
• Former les utilisateurs : animer des sessions de formation en visio, participer à la création de supports d'aide et de documentation,
• Assurer un lancement réussi : garantir une mise en route fluide et un bon passage de relais vers le suivi de compte.

Missions annexes

• Suivi de comptes clients et support : gérer un portefeuille réduit de clients comme un véritable CSM, assurer leur satisfaction, identifier les opportunités d'amélioration et répondre aux demandes entrantes de support niveau 1,
• Amélioration continue : contribuer à l'optimisation des process d'onboarding, à la création de ressources et au partage des bonnes pratiques avec l'équipe.

Ce que l'on te propose

• Un stage conventionné de 6 mois, à temps plein (4 à 5 jours par semaine), dans nos bureaux situés à Rennes, Quartier Cleunay,
• Date de démarrage idéale : début septembre 2026 ,
• Gratification : 4,50 € par heure, tickets restaurant et prise en charge partielle des déplacements,
• Des moments d'équipe : team building, afterworks, Summer & Winter Partys,
• Un environnement de travail bienveillant, stimulant et formateur,
• Une équipe Customer Success tournée vers le partage, le feedback et l'amélioration continue, loin de la routine !

Le process de recrutement

• Un premier échange avec Cindy, notre RH, pour faire connaissance et répondre à tes questions,
• Un entretien avec Justine, notre Lead CSM, pour entrer dans le concret du poste et de l'équipe.
• Un dernier échange avec Vincent, notre Directeur Général, pour valider ensemble que l'aventure Simango est faite pour toi.

On a hâte de te rencontrer !

Le profil recherché

• Étudiant·e en fin d'études (BTS, BUT, licence pro, master...) en commerce, gestion de projet ou équivalent,
• Tu es rigoureux·se, à l'écoute, pédagogue et tu aimes le contact client,
• Tu es à l'aise avec les outils digitaux et tu comprends vite de nouveaux environnements logiciels,
• Tu sais gérer plusieurs projets en parallèle avec méthode et autonomie,
• Tu es débrouillard·e, tu aimes la relation client et tu as envie de monter en compétences rapidement.,
• Bonus : une expérience en support, service client ou gestion de projet sera très appréciée.

Bienvenue chez SIMANGO

À propos de Simango

Simango, ce sont des solutions innovantes de formation pour les professionnels de santé, alliant simulation numérique, gamification et formats immersifs.

Notre mission ? Améliorer la qualité des soins grâce à nos formations, notre plateforme et un accompagnement personnalisé.

• Étudiant·e en fin d'études (BTS, BUT, licence pro, master...) en commerce, gestion de projet ou équivalent,
• Tu es rigoureux·se, à l'écoute, pédagogue et tu aimes le contact client,
• Tu es à l'aise avec les outils digitaux et tu comprends vite de nouveaux environnements logiciels,
• Tu sais gérer plusieurs projets en parallèle avec méthode et autonomie,
• Tu es débrouillard·e, tu aimes la relation client et tu as envie de monter en compétences rapidement.,
• Bonus : une expérience en support, service client ou gestion de projet sera très appréciée.