Stage CSM SaaS - Data, IA et Expérience Client

Join; Paris; Sur place; EUR 11 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Stage à temps plein à Paris

Gratification 1000-1200€

Formation et accompagnement

Résumé du poste

GPTW France accompagne les entreprises à transformer l’expérience de leurs collaborateurs et à développer une culture de confiance. Le/la stagiaire prend progressivement en charge des projets sur la plateforme Emprising, participe au paramétrage, au traitement des données et aide à produire les livrables destinés aux clients.

Le rôle s’inscrit dans un parcours client, avec participation au cadrage, au reporting et à l’excellence CRM, sous la supervision d’un tuteur et d’un binôme.

Qualifications

• Master 1 ou Master 2 en Bac+4/5 dans une école de commerce, IEP, université ou équivalent.
• Gestion de projet et contact client, capacité à mener plusieurs projets en parallèle.
• A l’aise avec les données chiffrées et leur mise en forme.
• Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint) et curiosité pour de nouveaux outils.
• Intérêt pour les outils d’IA et apprentissage rapide.
• Intérêt pour les sujets RH : QVT, culture d’entreprise, RSE, performance.

Responsabilités

• Participer au cadrage des projets d’enquête sur Emprising : périmètre, planning, modalités de diffusion.
• Conseiller le client sur la mise en œuvre opérationnelle de l’enquête GPTW et sécuriser les jalons du projet.
• Échanger régulièrement avec les équipes projet chez nos clients (RH, Communication et DSI).
• Traiter les données sur ROBIN et contribuer à la production de livrables d’analyse (graphiques, dataviz).
• Préparer les éléments de restitution et les présentations des résultats.

Connaissances

Gestion de projet

Relation client

Analyse données

Excel

PowerPoint

IA outils

CRM HubSpot

Anglais professionnel

Formation

Master 1 ou Master 2 (Bac+4/5)

Outils

Emprising

ROBIN

HubSpot

Description du poste

GPTW France accompagne les entreprises à transformer l’expérience de leurs collaborateurs et à développer une culture de confiance. Le/la stagiaire prend progressivement en charge des projets sur la plateforme Emprising, participe au paramétrage, au traitement des données et aide à produire les livrables destinés aux clients.

Le rôle s’inscrit dans un parcours client, avec participation au cadrage, au reporting et à l’excellence CRM, sous la supervision d’un tuteur et d’un binôme.