Stage Consultant junior, Startup SaaS, Paris

Incenteev; Paris; Hybride; EUR 10 000 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gratification: 1000€ brut/mois

Participation frais de transport 50%

Résumé du poste

Incenteev recherche un(e) stagiaire Customer Success Manager à Paris pour comprendre les besoins clients et configurer des plateformes sur-mesure. Vous travaillerez avec les CSMs et les Product Managers sur l’onboarding, le déploiement et le développement des comptes clients, tout en assurant le suivi des indicateurs et des parcours de formation.

Ce stage est à temps plein, démarrage en mai, durée de 6 mois à partir du 1 septembre 2026, situé dans le 15e arrondissement, avec une gratification de

Qualifications

• Etudiant(e) en Bac+4/5 (Master) en école d’ingénieur ou de commerce, spécialisation tech/data.
• Maîtrise de l’Excel et sens de l’analyse des données.
• Bonne capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches.

Responsabilités

• Comprendre les besoins clients et configurer la plateforme selon leurs problématiques.
• Assurer le onboarding et le déploiement des plateformes clients en collaboration avec les CSM et les PM.
• Rédiger des analyses et comptes-rendus, suivre les to-do et soutenir les comptes clients.

Connaissances

Excel

Anglais courant

Gestion de projets

Formation

Bac+4/5 Master

Outils

Excel

Description du poste

Au sein de l’équipe Customer Success Manager, vous aurez pour mission de comprendre les besoins des clients, pour que la plateforme soit parfaitement adaptée à leur(s) problématique(s).
En collaboration avec les CSMs de l’équipe et avec les Product Managers, vous pourrez ainsi configurer des plateformes sur-mesure pour les clients, et transmettre les orientations techniques et les priorités pour que les projets aboutissent dans les temps.

Voici le détail de vos missions :

• Relation Clients et support Utilisateurs : Suivi des demandes clients et gestion complète du service Support Administrateurs et Utilisateurs d’Incenteev (traitement des tickets, mise en place de workflows automatisés, gestion du Help Center…).

• Mise en œuvre et configuration : Contribution active à la mise en œuvre technique des leviers d’engagement (configuration des challenges, définition des indicateurs de performance, conception de modèles de coaching, élaboration de parcours de formation, etc.). Analyse des besoins clients pour identifier les axes d’amélioration de la plateforme, et participation aux réflexions stratégiques liées à l’évolution du produit.

• Gestion de Projets : Collaboration avec les CSMs sur les phases d’onboarding, de déploiement et de développement des plateformes Clients, participation à l’animation de meeting Clients (préparation d’analyses statistiques, identification de recommandations, rédaction de comptes-rendus, prise en charge des “TO-DO” listes, etc.), et accompagnement dans le développement des comptes.

Vous êtes étudiant·e en Bac +4 ou +5 en Master, en école d’Ingénieur ou en école de Commerce avec une spécialisation tech/data ;Vous faites preuve de réactivité et savez trouver rapidement une solution ;Vous avez une aptitude à gérer plusieurs tâches en même temps, et à réévaluer les priorités en fonction des demandes de l’équipe ;Vous maîtrisez parfaitement Excel ;Vous avez un très bon sens relationnel, êtes ouvert·e d’esprit et aimez travailler en équipe ;Vous faites preuve de sérieux, de rigueur et d’une excellente capacité d’analyse ;Vous avez un niveau d’anglais courant voire bilingue ;Vous souhaitez prendre part à la révolution du management, être au cœur des innovations en science de la motivation et en organisation du travail ;Vous voulez participer au développement d’une start-up à fort potentiel, et grandir avec elle !

Informations pratiques :Type de contrat : stage temps plein, fin d’études, démarrage en mai.Durée : 6 mois à partir du 1 septembre 2026Lieu : Paris 15ème.Gratification : 1 000€ brut/moisParticipation aux frais de transport en commun à hauteur de 50%.Inscription sur la plateforme d’avantages salariés Leeto