Stage Conciergerie H/F

Maison Mulot; Paris; Hybrid; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification selon le niveau d’étude

Logement en coliving selon disponibil•

Site prisé en centre de Paris

Job summary

Ritz Paris recherche un(e) Assistant Conciergerie basé à Paris (1er) pour assurer un service client d’exception et coordonner les activités de l’équipe Conciergerie.

Vous aiderez à gérer les réservations, les transferts et la documentation du service tout en respectant les standards du Ritz Paris. Bac+1 à Bac+5 et anglais courant nécessaires.

Qualifications

• Niveau Bac+1 à Bac+5 requis ou équivalent, préférence hôtellerie/conciergerie.
• Anglais courant exigé pour la relation client et les échanges.
• Formation en conciergerie ou hôtellerie souhaitée.

Responsibilities

• Assurer une qualité d’accueil et de services personnalisés aux clients de l’hôtel.
• Assister les concierges dans l’organisation et coordination journalière des activités.
• Confirmer et suivre les réservations (restaurants, voyages, spectacles).
• Coordonner transferts aéroport/hôtel et hôtel/aéroport.
• Maintenir à jour la documentation et le logiciel Concierge Organizer.

Skills

Service client

Organisation

Coordination

Anglais courant

Travail en équipe

Education

Bac+1 à Bac+5

École hôtelière ou de conciergerie

Tools

Concierge Organizer

Job description

Depuis sa création en 1898, le Ritz Paris est synonyme de luxe, d’élégance à la française et d’ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l’esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations.

Vous aimez le travail en équipe,
Vous aimez le contact client et êtes à la recherche d’un nouveau challenge,
Vous aimez découvrir de nouvelles adresses pour les faire découvrir à la clientèle,

Sous la supervision de sa hiérarchie, vous assisterez le Directeur de la Conciergerie au sein d’une équipe de quatorze personnes à l’organisation opérationnelle et la coordination journalière et administrative des activités du service Conciergerie pour les 142 clefs de l’hôtel.

Vos missions :

• Assurer une qualité d’accueil et de services personnalisés aux clients de l’hôtel.
• Assister les concierges dans la bonne organisation et coordination des activités des services d’accueil afin de répondre au mieux aux demandes des clients et des différents services de l’hôtel, dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris.
• Assurer la confirmation ainsi que le suivi des réservations à la demande du client (restaurants, voyages, spectacles, locations, etc.).
• Coordonner les transferts aéroport / hôtel et hôtel / aéroport.
• Tenir à jour toute la documentation du service nécessaire à son bon fonctionnement (horaires avions, trains, bateaux, etc) ainsi que le logiciel « Concierge Organizer ».

Ce que nous proposons :

• Poste basé à Paris 1er
• Horaire en continu
• Gratification selon le niveau d’étude
• Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité)

Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l’éthique et la diversité.
Au quotidien, nous soutenons l’inclusion et l’égalité des chances.

Votre profil :

• Niveau Bac+1 à +5
• École hôtelière ou de conciergerie de préférence.
• Anglais courant.