Stage Conciergerie Back Office H/F

Ritz Paris; Paris; Híbrido; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Logement en coliving (selon disponibil

Gratification selon le niveau d'étude

Descripción de la vacante

Ritz Paris recherche un(e) assistant(e) conciergerie back office à Paris 1er, sous supervision, pour coordonner les activités quotidiennes du service Conciergerie et assister la responsable.

Vous serez en charge des demandes client par email, des réservations et du suivi des services, en lien avec les prestataires (restaurants, voyages, billetterie, transport). Anglais courant exigé.

Formación

• Niveau Bac+1 à +5 requis ou équivalent.
• École hôtelière ou de conciergerie préférée.
• Anglais courant nécessaire.

Responsabilidades

• Réceptions des demandes transmises par email et analyse de la demande et identification des solutions.
• Assure les réservations de la clientèle, la confirmation et le suivi (restaurants, voyages, billetteries, locations de voitures et chauffeurs).
• Traite les réservations pour les clients à J+3.
• Mise en relation avec les prestataires correspondants.
• Envoi de lien de prépaiement pour garantir les services.
• Maintien de bonnes relations avec les restaurants de Paris.
• ÉTABLIT et tient à jour les contacts professionnels et la documentation du service.
• Création des itinéraires clients et de documents PDF personnalisés.
• Participe aux tâches administratives et assure le suivi des demandes et services.

Conocimientos

Travail en équipe

Contact client

Organisation

Educación

Bac+1 à Bac+5

École hôtelière ou de conciergerie

Herramientas

Concierge Organizer

Descripción del empleo

Depuis sa création en 1898, le Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations.

Vous aimez le travail en équipe, Vous aimez le contact client et êtes à la recherche d'un nouveau challenge, Vous aimez découvrir de nouvelles adresses pour les faire découvrir à la clientèle,

Sous la supervision de sa hiérarchie, vous assisterez la responsable de la conciergerie back office au sein d'une équipe de trois personnes à l'organisation opérationnelle et la coordination journalière et administrative des activités du service Conciergerie pour les 142 clefs de l'hôtel.

Vos missions :

• Réceptions des demandes transmises par email et analyse de la demande et identification des solutions possibles.
• Assure les réservations de la clientèle, la confirmation ainsi que le suivi (restaurants, voyages, billetteries de spectacles, locations automobiles et de chauffeurs, ou tout autre moyen de transport…), tient à jour et contrôle le suivi sous la responsabilité du Concierge.
• Traite les réservations pour les clients à J+3
• Mise en relation avec les prestataires correspondants aux demandes
• Envoi de lien de prépaiement pour garantir les services
• Maintien de bonnes relations avec les restaurants de Paris
• Etablit et maintient des contacts professionnels avec les sociétés et prestataires de service utilisés pour la satisfaction des demandes de la clientèle (agences de voyage, compagnies aériennes, boutiques, couturiers…)
• Tient à jour toute la documentation du service nécessaire à son bon fonctionnement (horaires avions, trains, bateaux…) ainsi que le logiciel Concierge Organizer
• Création des itinéraires clients
• Création documents PDF personnalisés pour expositions, expériences exclusives etc
• Participe activement aux tâches administratives du service et fait le suivi des demandes et services

Ce que nous proposons :

• Poste basé à Paris 1er
• Horaire en continu
• Gratification selon le niveau d'étude
• Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité)

Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité.

Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances.

Les prochaines étapes :

Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH.

Vous rencontrez ensuite par étape, le Chargé de Recrutement, le Directeur de la Conciergerieet la Direction Hébergement.

Si votre profil n ‘est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines.

Votre profil :

• Niveau Bac+1 à +5
• École hôtelière ou de conciergerie de préférence.
• Anglais courant.

Pour plus d'informations :

Alors pour faire connaissance, découvrir nos talents et notre marque employeur, visitez notre vitrine sur Welcome to the Jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ritz-paris