Stage Conciergerie Back Office H/F

Ritz Paris; Paris; Sur place; EUR 7 254 - 11 160; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement en coliving (selon disponibil

Gratification selon le niveau d’étude

Résumé du poste

Ritz Paris recherche un stagiaire Conciergerie Back Office (H/F) pour accompagner l’équipe opérationnelle au quotidien. Sous supervision, vous gérerez les réservations, les demandes client et assurerez la coordination des services pour les 142 clés de l’hôtel.

Profil recherché : Bac+1 à Bac+5, école hôtelière ou conciergerie privilégiée, Anglais courant. Contrat de 6 mois, poste basé à Paris, avec gratification selon le niveau d’étude. Possibilité de logement en coliving selon disponibilités.

Qualifications

• Anglais courant, niveau opérationnel.
• Bac+1 à Bac+5 et formation hôtelière recommandée.
• Stage de 6 mois à Paris, disponibilité Août 2026.

Responsabilités

• Réception des demandes transmises par e-mail et analyse des solutions.
• Assurer les réservations (restaurants, voyages, spectacles, transport) et suivre.
• Traiter les réservations client à J+3 et coordonner avec les prestataires.
• Envoyer les liens de prépaiement et entretenir les relations avec les partenaires.
• Maintenir contacts avec restaurants et sociétés/prestataires.
• Mettre à jour la documentation du service et le logiciel Concierge Organizer.
• Créer itinéraires clients et documents PDF personnalisés.
• Participer aux tâches administratives et au suivi des demandes.

Connaissances

Anglais courant

Formation

Bac+1 à Bac+5

École hôtelière ou conciergerie recommandée

Description du poste

Description du poste

Métier : CONCIERGE - ASS. CONCIERGE JUNIOR

Intitulé du poste : Stage Conciergerie Back Office H/F

Durée du contrat : 6 mois

Contrat : Stage

Fourchette de salaire : Selon expérience

Responsabilités

Depuis sa création en 1898, le Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations. Vous aimez le travail en équipe, le contact client et la découverte de nouvelles adresses à faire découvrir à la clientèle !

Sous la supervision de la hiérarchie, vous assisterez la responsable de la conciergerie back office au sein d'une équipe de trois personnes à l'organisation opérationnelle et la coordination journalière et administrative des activités du service Conciergerie pour les 142 clés de l'hôtel.

• Réception des demandes transmises par e‑mail, analyse et identification des solutions possibles.
• Assurer les réservations de la clientèle, la confirmation ainsi que le suivi (restaurants, voyages, billetteries de spectacles, locations automobiles et de chauffeurs, ou tout autre moyen de transport). Tient à jour et contrôle le suivi sous la responsabilité du Concierge.
• Traiter les réservations pour les clients à J+3.
• Mise en relation avec les prestataires correspondants aux demandes.
• Envoi de lien de prépaiement pour garantir les services.
• Maintenir de bonnes relations avec les restaurants de Paris.
• Établir et maintenir des contacts professionnels avec les sociétés et prestataires de service utilisés pour la satisfaction des demandes de la clientèle (agences de voyage, compagnies aériennes, boutiques, couturiers…).
• Tient à jour toute la documentation du service nécessaire à son bon fonctionnement (horaires d’avions, trains, bateaux…) ainsi que le logiciel Concierge Organizer.
• Création des itinéraires clients.
• Création de documents PDF personnalisés pour expositions, expériences exclusives, etc.
• Participer activement aux tâches administratives du service et faire le suivi des demandes et services.

Ce que nous proposons

• Poste basé à Paris 1er.
• Horaire en continu.
• Gratification selon le niveau d’étude.
• Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité).

Votre Profil

• Niveau Bac+1 à +5.
• École hôtelière ou de conciergerie de préférence.
• Anglais courant.

Les prochaines étapes

Candidatez en ligne. Si votre profil retient notre attention, vous serez contacté(e) par notre équipe RH. Vous rencontrerez ensuite, par étape, le Chargé de Recrutement, le Directeur de la Conciergerie et la Direction Hébergement. Si votre profil n’est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines. Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature.

Pour plus d’informations

Alors pour faire connaissance, découvrir nos talents et notre marque employeur, visitez notre vitrine sur Welcome to the Jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ritz-paris

A pourvoir en Août 2026