Stage - Client Operations Officer - Settlement Support & Transition H/F

Crédit Agricole; Montrouge; Hybrid; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

HappyIndex Trainees

Transport remboursement 80%

Campus Crédit Agricole

Job summary

Crédit Agricole est à l’origine de ce poste via CACEIS et propose un stage en tant que Client Operations Officer au sein de la Direction Custody à Montrouge (Île-de-France). Vous générerez les instructions de règlement-livraison reçues principalement des clients institutionnels et assurerez le suivi, le respect des délais et le dénouement des opérations.

Vous travaillerez en équipe, développerez votre savoir-faire dans la relation client et assurerez des liens avec les autres services du Custody

Qualifications

• Gérer les instructions de règlement-livraison et assurer leur suivi.
• Traiter les demandes clients par mail et téléphone.
• Identifier et remédier aux écarts et suspens liés à l'activité.
• Collaborer avec les services du Custody et les départements transverses.

Responsibilities

• Générer les instructions de règlement-livraison reçues des clients.
• Assurer les délais et le dénouement des opérations.
• Suivre les opérations sur les systèmes internes.

Job description

Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement dynamique et international ? CACEIS vous propose un stage en tant que Client Operations Officer au sein de la Direction Custody.

Votre direction

Le Custody assure, grâce à ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, de postproduction et de support métier, couvrant majoritairement des activités de support et de contrôle.

Vos missions

En tant que Client Operation Officer vous générez les instructions de règlement livraison reçues principalement des clients Sociétés de gestion et institutionnels et en assurez le suivi, le respect des délais et contrôlez le dénouement des opérations.

• Voussuivez et prenez en charge dans les systèmes internes les instructions clients sur les opérations d’achat, vente et pensions détenues sur les marchés sur lesquels Caceis Bank intervient en tant que participant direct principalement Euroclear, Clearstream, l’Italie et la BNB
• Vous traitezles demandes des clients (mail et téléphone) liées à l’activité R/L
• Vous prenez en charge les écarts et les suspens liés à votre activité
• Vous assurezles relations avec les autres services du Custody: stocks, activités transverses, support et contrôles

Ainsi que les relations avec les autres départements:

• Suivi des annonces de Trésorerie en relation avec le Département Banking Services
• Déclaration des incidents à la Direction des Risques
• Relation avec les Relationship Managers (Direction commerciale) sur toute demande d’information ou réclamation
  

Apports du stage

• Organiser son travail dans la journée par priorités
• Développer son savoir-faire dans la relation client
• Travailler en équipe

Process de recrutement

1. Un entretien en présentiel ou en Visio avec votre futur tuteur de stage et/ou le manager de l’équipe
2. Un entretien téléphonique avec votre interlocuteur RH pour mettre en place les modalités d’embauche (date de stage, rémunération, etc.)

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Rejoignez CACEIS, entreprise certifiée HappyIndex Trainees depuis 8 ans et recommandée par plus de 93% de ses étudiants (stagiaires et alternants)
• Développez des relations de travail stimulantes dans un environnement bienveillant
• Enrichissez vos connaissances avec votre tuteur et vos collègues au sein d’équipe à taille humaine
• Bénéficiez d’opportunités de poste en France ou à l’international : plus de 40% de nos étudiants se voient proposer un poste à l’issue de leur stage/alternance
• #WorkAtCACEIS : événements étudiants, espaces de travail collaboratifs implantés au coeur du Campus Crédit Agricole, restaurants d’entreprise, remboursement à hauteur de 80% du titre de transport…

#LI-AR1