Stage - Client Operations Officer H/F

Caceis Group; Montrouge; Hybrid; EUR 10,000 - 17,000; Part time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Remboursement transport 90%

Job summary

CACEIS recherche un stagiaire Client Operations Officer au sein de la Direction Custody. Vous gèrerez les instructions de règlement-livraison et assurerez le suivi des opérations pour des clients institutionsnels et sociétés de gestion.

Vous serez en charge des délais, de la relation client (mail/téléphone) et des interactions avec les services internes du Custody, en développant vos compétences en finance et en travail d'équipe.

Qualifications

• Préparer une licence ou master en Finance.
• Bonne maîtrise d'Excel et capacité à travailler en équipe.
• Rigueur et sens du service client.

Responsibilities

• Gérer les instructions de règlement-livraison reçues des clients.
• Suivre les délais et contrôler le dénouement des opérations.
• Traiter les demandes des clients (mail et téléphone) liées à l'activité R/L.
• Collaborer avec les départements et les services du Custody.

Skills

Rigueur

Fiabilité

Esprit d'équipe

Réactivité

Organisation

Education

Licence ou Master Finance

Tools

Excel (TCD)

Anglais avancé

Job description

Identifiant (email de type : [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Type de contrat

Durée (en mois)

4 à 6

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement dynamique et international ? CACEIS vous propose un stage en tant que Client Operations Officer au sein de la Direction Custody.

Votre direction

Le Custody assure, grâce à ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, de postproduction et de support métier, couvrant majoritairement des activités de support et de contrôle.

En tant que Client Operations Officer vous gérez les instructions de règlement livraison reçues principalement des clients Sociétés de gestion et institutionnels et en assurez le suivi, le respect des délais et contrôlez le dénouement des opérations.

A ce titre, vous êtes en charge de :

• Suivre et prendre en charge dans les systèmes internes les instructions clients sur les opérations d’achat, vente et pensions détenues sur les marchés sur lesquels Caceis Bank intervient en tant que participant direct principalement Euroclear, Clearstream, l’Italie et la BNB
• Traiter les demandes des clients (mail et téléphone) liées à l’activité R/L
• Gérerles écarts et les suspens liés à votre activité
• Assurerles relations avec les autres services du Custody: stocks, activités transverses, support et contrôles

Ainsi que les relations avec les autres départements:

• Suivi des annonces de Trésorerie en relation avec le Département Banking Services
• Déclaration des incidents à la Direction des Risques
• Relation avec les Relationship Managers (Direction commerciale) sur toute demande d’information ou réclamation

Intérêts et apports du stage

• Organiser son travail dans la journée par priorités
• Développer son savoir-faire dans la relation client
• Travailler en équipe
• Un entretien en présentiel ou en Visio avec votre futur tuteur de stage et/ou le manager de l’équipe
• Un entretien téléphonique avec votre interlocuteur RH pour mettre en place les modalités d’embauche (date de stage, rémunération, etc.)

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Rejoignez CACEIS, entreprise certifiée HappyIndex®Trainees depuis 6 ans et recommandée par plus de 93% de ses étudiants (stagiaires et alternants)
• Développez des relations de travail stimulantes dans un environnement bienveillant
• Enrichissez vos connaissances avec votre tuteur et vos collègues au sein d’équipe à taille humaine
• Bénéficiez d’opportunités de poste en France ou à l’international : plus de 40% de nos étudiants se voient proposer un poste à l’issue de leur stage/alternance
• #WorkAtCACEIS : événements étudiants, espaces de travail collaboratifs implantés au coeur du Campus Crédit Agricole, restaurants d’entreprise, remboursement à hauteur de 90% du titre de transport…

Salaire

L'entreprise versera une gratification au stagiaire si la durée du stage est supérieure à 2 mois

Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation

Vous préparez une licence ou un master spécialisé en Finance.

Niveau d'expérience minimum

Compétences recherchées

Vous disposez et savez mettre en oeuvre les compétences suivantes :

• Rigueur, fiabilité
• Capacité à coopérer et à travailler en équipe
• Réactivité, initiative
• Organisation, méthode

Outils informatiques

Vous maitrisez les outils informatiques suivants :

• Excel : maîtrise des TCD

Anglais : niveau avancé (contact client et broker, mails…)

Informations générales

Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.

Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels. Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs. CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le groupe détient plus de 5 900 milliards d'actifs en conservation et plus de 3 700 milliards d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2025). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.