Stage - Client Operations Officer - Settlement Sell Side H/F

Crédit Agricole; Montrouge; Hybrid; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Job summary

CACEIS, acteur international du groupe Crédit Agricole, propose un stage en Client Operations Officer au sein de la Direction Custody à Montrouge. Vous gérerez les instructions de règlement-livraison reçues des clients (Sociétés de gestion et institutionnels) et assurerez leur suivi dans les systèmes internes.

Vous traiterez les demandes clients par mail et téléphone, gérerez les écarts et les suspens, et assurerez les relations avec les autres services du Custody et les départements concernés.

Qualifications

• Gérer les instructions de règlement-livraison des clients et assurer leur suivi.
• Traiter les demandes clients (mail et téléphone) liées à l’activité R/L.
• Gérer les écarts et les suspens liés à l’activité.
• Assurer les relations avec les autres services du Custody et les départements internes.

Responsibilities

• Suivre les instructions d’achat, vente et pensions détenues sur les marchés où CACEIS intervient.
• Traiter les demandes clients liées à l’activité R/L par mail et téléphone.
• Gérer les écarts et les suspens liés à l’activité.
• Collaborer avec les Relationship Managers et le Département Banking Services.

Skills

Relation client

Organisation

Travail en équipe

Job description

Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement dynamique et international ? CACEIS vous propose un stage en tant que Client Operations Officer au sein de la Direction Custody.

Votre direction

Le Custody assure, grâce à ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, de postproduction et de support métier, couvrant majoritairement des activités de support et de contrôle.

Vos missions

En tant que Client Operations Officer vous gérez les instructions de règlement livraison reçues principalement des clients Sociétés de gestion et institutionnels et en assurez le suivi, le respect des délais et contrôlez le dénouement des opérations.

A ce titre, vous êtes en charge de :

• Suivre et prendre en charge dans les systèmes internes les instructions clients sur les opérations d’achat, vente et pensions détenues sur les marchés sur lesquels Caceis Bank intervient en tant que participant direct principalement Euroclear, Clearstream, l’Italie et la BNB
• Traiter les demandes des clients (mail et téléphone) liées à l’activité R/L
• Gérerles écarts et les suspens liés à votre activité
• Assurerles relations avec les autres services du Custody: stocks, activités transverses, support et contrôles

Ainsi que les relations avec les autres départements:

• Suivi des annonces de Trésorerie en relation avec le Département Banking Services
• Déclaration des incidents à la Direction des Risques
• Relation avec les Relationship Managers (Direction commerciale) sur toute demande d’information ou réclamation

Intérêts et apports du stage

• Organiser son travail dans la journée par priorités
• Développer son savoir-faire dans la relation client
• Travailler en équipe

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Rejoignez CACEIS, entreprise certifiée HappyIndex®Trainees depuis 8 ans et recommandée par plus de 93% de ses étudiants (stagiaires et alternants)
• Développez des relations de travail stimulantes dans un environnement bienveillant
• Enrichissez vos connaissances avec votre tuteur et vos collègues au sein d’équipe à taille humaine
• Bénéficiez d’opportunités de poste en France ou à l’international : plus de 40% de nos étudiants se voient proposer un poste à l’issue de votre stage/alternance
• #WorkAtCACEIS : événements étudiants, espaces de travail collaboratifs implantés au coeur du Campus Crédit Agricole, restaurants d’entreprise, remboursement à hauteur de 90% du titre de transport…

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