Stage Chargé(e) de clientèle H/F

Accor; Paris; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnité légale de stage

Remboursement Navigo 75%

Partenariat Bon Bocal pour la resta u

Quartier Cour Saint-Emilion, Paris 12e

Horaires continus et deux repos hebdom

Job summary

Pullman Paris Centre-Bercy propose un stage en commercial hôtelier pour découvrir les facettes de la commercialisation et développer vos compétences en relation client et gestion administrative.

Vous suivrez les demandes entrantes, qualification des besoins et préparation de propositions, devis et contrats, tout en assurant le suivi des dossiers et leur transmission. Six mois à partir de janvier 2027 dans un hôtel 4 étoiles lifestyle.

Qualifications

• Formation en hôtellerie recommandée.
• Bonne aisance rédactionnelle en français et un bon niveau d’anglais.
• Curiosité, réactivité et envie d’apprendre.
• Goût du travail en équipe et collaboration avec des interlocuteurs variés.

Responsibilities

• Participer à la réception et au traitement des demandes commerciales entrantes.
• Contribuer à l'identification et à la qualification des besoins clients.
• Participer à l'élaboration des propositions commerciales, des devis et contrats.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et leur transmission aux events.
• Participer à la mise à jour et à la fiabilisation des informations commerciales dans le CRM (Delphi).
• Veiller au classement, à l'archivage et à la diffusion des documents commerciaux.
• Contribuer à la préparation des reportings et tableaux de suivi de l'activité commerciale.
• Participer à la préparation des visites clients et aux réunions de l'équipe commerciale.

Skills

Relation client

Anglais

Outils informatiques

Education

Formation en hôtellerie

Tools

CRM Delphi

Job description

Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s’y sente comme chez soi. C’est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L’hôtel désigné par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.

Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l’hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d’affaires et de loisirs.

Nos collaborateurs n’ont pas hésité à valoriser leur expérience au Pullman Bercy en lui attribuant la note globale de 8,6/10!

Description du poste

Nous vous proposons le challenge suivant…

Ce stage vous permettra de découvrir les différentes facettes de la commercialisation hôtelière et de développer vos compétences en relation client, suivi commercial et gestion administrative:

• Participer à la réception et au traitement des demandes commerciales entrantes
• Contribuer à l'identification et à la qualification des besoins clients
• Participer à l'élaboration des propositions commerciales, des devis et contrats
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et contribuer à leur bonne transmission aux events.
• Participer à la mise à jour et à la fiabilisation des informations commerciales dans le CRM (Delphi).
• Veiller au classement, à l'archivage et à la bonne diffusion des documents commerciaux.
• Contribuer à la préparation des reportings et tableaux de suivi de l'activité commerciale.
• Participer à la préparation des visites clients et aux réunions de l'équipe commerciale.

Vous êtes la personne qu’il nous faut si vous…

• Suivez une formation en hôtellerie
• Avez une bonne aisance rédactionnelle en français et un bon niveau d'anglais
• Faites preuve de curiosité, de réactivité et d'une réelle envie d'apprendre
• Appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec des interlocuteurs variés
• Maîtrisez les outils informatiques
• Savez vous adapter à l’imprévu et aux changements de dernière minute

Informations complémentaires

• Stage à compter de janvier 2027 pour une durée de 6 mois
• Des horaires continuset deux repos hebdomadaires consécutifs fixes
• Indemnité légale de stage
• Remboursement abonnement pass navigo à 75%
• Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)
• Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
• Desserte rapide par la ligne 14
• Hôtel chic et décontracté