Chargé(e) de clientèle H/F

Accor; Paris; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Intéressement & participation Groupe

Navigo remboursé 75%

Bon Bocal restauration équipe

Carte Heartist tarifs préférentiels

Job summary

Pullman Paris Centre-Bercy est à la recherche d’un chargé(e) commercial(e) hôtelier pour répondre aux demandes clients et prospects, qualifier les besoins et proposer des solutions adaptées. Vous élaborerez des propositions, suivrez les devis et clôturerez les contrats en veillant à la satisfaction client.

CDI 39 heures/semaine, rémunération brute sur 13 mois, int�ressement et participation Groupe, Pass Navigo remboursé, et avantages Heartist. Poste à pourvoir ASAP.

Qualifications

• Première expérience réussie dans une fonction commerciale dans le secteur hôtelier.
• Sens du service et excellent relationnel.
• Maîtrise des techniques de vente, de conseil et de négociation.
• Réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Rigueur et attention aux détails.
• Bonne aisance rédactionnelle et téléphonique en français et en anglais.
• Aisance à travailler en équipe et à collaborer.
• À l'aise avec les outils informatiques, Delphi est un plus.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les demandes commerciales entrantes jusqu'à la signature.
• Qualifier les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées.
• Élaborer des propositions commerciales et des devis selon tarifs et disponibilités.
• Valoriser les prestations de l'hôtel et identifier les opportunités de ventes additionnelles.
• Assurer le suivi des devis et transformer les demandes en réservations confirmées.
• Formaliser les confirmations commerciales et les contrats.
• Suivre les dossiers clients de la demande initiale à leur transmission aux events.
• Veiller à la fiabilité et à la mise à jour des informations dans le CRM (Delphi).
• Participer aux visites clients et aux réunions de préparation.

Skills

Commercial hôtelier

Relationnel client

Négociation

Anglais courant

Français courant

Tools

Delphi

Job description

Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s’y sente comme chez soi. C’est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L’hôtel désigné par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.

Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l’hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d’affaires et de loisirs.

Nos collaborateurs n’ont pas hésité à valoriser leur expérience au Pullman Bercy en lui attribuant la note globale de 8,6/10!

Description du poste

Nous vous proposons le challenge suivant…

Au sein de notre équipe commerciale, vous êtes un(e) interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients et prospects. Vous prenez en charge les demandes commerciales entrantes et assurez le suivi des dossiers courants, de la réception de la demande jusqu'à la signature du contrat :

• Réceptionner, traiter les demandes commerciales entrantes
• Qualifier les besoins des clients en tenant compte de leurs attentes
• Conseiller les clients et leur proposer des solutions personnalisées
• Élaborer des propositions commerciales et des devis en tenant compte des disponibilités, de la politique tarifaire et des conditions de vente de l'établissement.
• Valoriser les prestations de l'hôtel et identifier les opportunités de ventes additionnelles.
• Assurer les relances commerciales et le suivi des devis afin de transformer les demandes en réservations confirmées.
• Formaliser les confirmations commerciales et les contrats
• Assurer le suivi des dossiers clients, de la demande initiale jusqu'à leur transmission aux events
• Veiller à la fiabilité et à la mise à jour des informations commerciales dans le CRM (Delphi)
• Participer aux visites clients, aux réunions de préparation

Vous êtes la personne qu'il nous faut si vous...

• Justifiez d'une première expérience dans une fonction commerciale dans le secteur hôtelier
• Avez le sens du service et un excellent relationnel
• Maîtrisez les techniques de vente, de conseil et de négociation
• Faites preuve de réactivité et savez gérer plusieurs demandes simultanément
• Êtes rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails
• Avez une bonne aisance rédactionnelle et téléphonique en français comme en anglais
• Appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec des interlocuteurs variés.
• Êtes à l'aise avec les outils informatiques, la connaissance de Delphi est un plus

Informations complémentaires

Votre poste c'est aussi...

CDI 39 heures / semaine, 2 repos hebdomadaires, horaires continus – prise de poste ASAP

Rémunération brute sur 13 mois sous condition ancienneté réduite à 3 mois

Intéressement selon les résultats avec un potentiel de versement de 3000 €/an + participation Groupe

Pass Navigo remboursé à hauteur de 75%

Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)

Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires

Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)

Desserte rapide par la ligne 14 / Local à vélo

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