Stage Assistant(e) Communication & Qualité [H/F] Pullman Paris Centre Bercy

Accor Group; Paris; On-site; EUR 8,900 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Pass Navigo 75% remboursé

Restauration Bon Bocal pour les équi​p

Quartier Cour Saint Emilion

Job summary

Le Pullman Paris Centre-Bercy, hôtel 4 étoiles du groupe Accor, recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Communication & Qualité pour collaborer avec les équipes et soutenir les projets de communication et l’évaluation de la qualité.

Vous participerez à la gestion du calendrier éditorial, aux contenus réseaux sociaux et au suivi des standards LQA, avec des missions d’audit et de reporting mensuel. Début janvier pour 6 mois, Pass Navigo remboursé, partenariat Bon Bocal.

Qualifications

• Étudiant(e) en hôtellerie recherché pour un stage.
• Excellente aisance relationnelle à l’écrit et à l’oral en français et en anglais.
• Maîtrise des réseaux sociaux et création de contenu.
• Esprit créatif et force de proposition.

Responsibilities

• Projets communication: création de supports destinés clients et collaborateurs, gestion du calendrier éditorial et contenus réseaux sociaux.
• Qualité & expérience client: analyser les commentaires clients, réaliser des audits internes et assurer le reporting qualité mensuel.

Skills

Relationnel de qualité

Bilingue FR/EN

Réseaux sociaux

Créativité

Proactivité

Education

Étudiant(e) en hôtellerie

Job description

Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s’y sente comme chez soi. C’est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L’hôtel désigné par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.

Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l’hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d’affaires et de loisirs.

Nos collaborateurs n’ont pas hésité à valoriser leur expérience au Pullman Bercy en lui attribuant la note globale de 8,6/10 !

Stage Assistant(e) Communication & Qualité

Dans le cadre de sa mission, le/la stagiaire Assistant(e) Communication & Qualité travaillera en étroite collaboration avec les équipes de l'hôtel.

Plus précisément :

Projets communication

• Création de supports de communication, à destination des clients comme des collaborateurs internes.
• Communication interne.
• Contribution à la gestion du calendrier éditorial et à la production de contenus pour les réseaux sociaux (Instagram, LinkedIn, etc.).
• Assistance sur les shootings photo et la production vidéo liés à l’image de l’hôtel.
• Soutien au développement de partenariats, influence et de collaborations avec des marques.

Qualité & expérience client

• Analyser et répondre aux commentaires clients sur les différentes plateformes.
• Réaliser des audits internes afin de s’assurer du respect des standards LQA (Leading Quality Assurance).
• Assurer le reporting qualité mensuel et proposer des actions correctives.

Vous êtes la personne qu’il nous faut si vous…

Êtes étudiant(e) en hôtellerie

• Possédez un excellent relationnel, à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral (français, anglais)
• Aisance sur les Réseaux Sociaux
• Êtes dynamique et avez le sens du détail
• Êtes créatif(ve) et force de proposition

Votre stage c’est aussi...

- Début de stage à partir de janvier, idéalement pour 6 mois
- Horaires continus, repos samedi, dimanche (sauf évènements exceptionnels)
- Pass Navigo remboursé à hauteur de 75%
- Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)
- Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
- Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l'hôtel, 5 minutes de la gare de Lyon, 20mn de l’aéroport d’Orly)
- Hôtel chic et décontracté

Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.