Stage - Chargé(e) de Clientèle B2B

Groupe FNAC DARTY SA; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 6 700 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération légale de stage

Résumé du poste

Fnac Darty recrute un stagiaire en relation client BtoB pour une période de 6 mois à Ivry-sur-Seine. Vous contribuerez à la gestion des comptes professionnels et au bon déroulement des opérations commerciales.

Profil: étudiant en Bac+3 à Bac+5, intérêt pour le service client et les environnements opérationnels, maîtrise des outils informatiques. Stage rémunéré et intégré à une équipe dynamique.

Qualifications

• Étudiant en Bac+3 à Bac+5 (école de commerce, université ou équivalent).
• Intérêt pour la relation client BtoB et les environnements opérationnels.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Participer à la création et à la mise à jour des comptes clients professionnels.
• Répondre aux sollicitations des clients et des points de vente (mail et téléphone).
• Traiter les réclamations (suivi de commandes, litiges, cartes cadeaux).
• Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des expéditions.
• Contribuer à la gestion des litiges de facturation.
• Participer aux relances de paiement et à l’envoi de documents de facturation.
• Organiser les reprises et échanges de produits.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Connaissances

Relation client BtoB

Informatique

Formation

Bac+3 à Bac+5

Description du poste

Fnac Darty recrute un stagiaire en relation client BtoB pour une période de 6 mois à Ivry-sur-Seine. Vous contribuerez à la gestion des comptes professionnels et au bon déroulement des opérations commerciales.

Profil: étudiant en Bac+3 à Bac+5, intérêt pour le service client et les environnements opérationnels, maîtrise des outils informatiques. Stage rémunéré et intégré à une équipe dynamique.