Stage Chargé de Clientèle B2B – Opérations et Relation

Groupe FNAC DARTY SA; France; À distance; EUR 7 000 - 9 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gratification de stage légale

Résumé du poste

Fnac Darty recherche un stagiaire Chargé de clientèle B2B pour accompagner les clients professionnels et les points de vente. Vous contribuerez à la gestion des comptes, au traitement des demandes et au suivi des commandes et litiges.

Ce stage de 6 mois, à partir de septembre 2026, offre une exposition opérationnelle dans un service relation client BtoB, avec des responsabilités allant de la création de comptes à l’amélioration continue de la qualité de service.

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 ( école de commerce, université ou équivalent).
• Intérêt pour la relation client BtoB et les environnements opérationnels.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Participer à la création et à la mise à jour des comptes clients professionnels.
• Répondre aux sollicitations des clients et des points de vente (mail et téléphone).
• Traiter les réclamations (suivi de commandes, litiges, cartes cadeaux).
• Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des expéditions.
• Contribuer à la gestion des litiges de facturation.
• Participer aux relances de paiement et à l’envoi de documents de facturation.
• Organiser les reprises et échanges de produits.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Connaissances

Relation client BtoB

Organisation

Rigueur

Autonomie

Formation

Bac+3 à Bac+5

Outils

MS Office

Description du poste

Fnac Darty recherche un stagiaire Chargé de clientèle B2B pour accompagner les clients professionnels et les points de vente. Vous contribuerez à la gestion des comptes, au traitement des demandes et au suivi des commandes et litiges.

Ce stage de 6 mois, à partir de septembre 2026, offre une exposition opérationnelle dans un service relation client BtoB, avec des responsabilités allant de la création de comptes à l’amélioration continue de la qualité de service.