Stage Assistant B2b H/F

Pierre Hermé Paris; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Pierre Hermé Paris recherche un(e) assistant(e) ADV basé au siège pour soutenir l'équipe B2B et événementiel. Vous gérerez les commandes, veillerez à leur conformité, et assurerez la mise en page des documents Excel et Word.

Vous assurerez le suivi des livraisons et traiterez les litiges, les réclamations et les informations clients par téléphone et e-mail. Gestion administrative et reporting font aussi partie du rôle.

Qualifications

• Saisie et suivi des commandes clients.
• Vérification de la conformité des commandes (prix, délais, conditions de livraison).
• Mise en page de documents Excel et Word.
• Suivi des livraisons.
• Gestion des éventuels litiges et réclamations.

Responsabilités

• Réponse aux demandes d'informations des clients (téléphone, e-mail).
• Mise à jour de la base de données clients.
• Participation à l'élaboration de tableaux de bord et de reporting.
• Établissement des factures.
• Suivi des règlements clients.
• Classement et archivage des documents administratifs.
• Participation à des projets d'amélioration des processus ADV.

Connaissances

Saisie commandes

Suivi commandes

Conformité commandes

Mise en page Excel

Mise en page Word

Suivi des livraisons

Litiges et réclamations

Outils

Excel

Word

Tableaux de bord

Description du poste

Le groupe Pierre Hermé Paris occupe une place privilégiée dans le monde de la gastronomie de luxe.

L'image de marque, la qualité des produits et de ses équipes, son réseau international de points de ventes en font l'un des acteurs majeurs de son secteur d'activités.

Missions & Activites

Rattaché(e) au Responsable des activités B2B et évènementielles, basé(e) au siège de la Maison Pierre Hermé Paris, vous assistez l'équipe sur les missions suivantes:

Gestion des commandes :

• Saisie et suivi des commandes clients.


• Vérification de la conformité des commandes (prix, délais, conditions de livraison).


• Mise en page de documents excel et word


• Suivi des livraisons


• Gestion des éventuels litiges et réclamations.

Suivi de la relation client :

• Réponse aux demandes d'informations des clients (téléphone, e-mail).


• Mise à jour de la base de données clients.


• Participation à l'élaboration de tableaux de bord et de reporting.

Gestion administrative :

• Établissement des factures.


• Suivi des règlements clients.


• Classement et archivage des documents administratifs.


• Participation à des projets d'améliorations des processus ADV.