Stage Assistant B2B H/F

Pierre Hermé; Paris; Hybride; EUR 7 800 - 10 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Ticket-restaurant

Transports pris en charge 65%

Prime sur objectif

Remises du personnel

Résumé du poste

Pierre Hermé Paris recherche un stagiaire en gestion ADV basé au siège à Paris, rattaché au Responsable des activités B2B et évènementielles. Vous assisterez l’équipe sur la saisie des commandes, le suivi des livraisons et le reporting, tout en gérant les aspects administratifs et les litiges éventuels.

Profil: étudiant en commerce/gestion, rigueur, autonomie et bon relationnel. Maîtrise d’Excel et PowerPoint et niveau d’anglais requises; stage conventionné de 2 à 3 mois à partir de début

Qualifications

• Étudiant(e) en école de commerce ou de gestion recherché pour un stage conventionné.
• Bon niveau d’anglais requis et maîtrise d’Excel/PowerPoint.
• Rigueur, esprit d’analyse et organisation, autonomie et sens du relationnel.

Responsabilités

• Saisie et suivi des commandes clients (conformité prix/délai/conditions).
• Établissement et mise en page de documents Excel et Word; suivi des livraisons.
• Gestion des litiges et réclamations et maintien de la base de données clients.
• Participation à l’élaboration de tableaux de bord et de reporting.
• Établissement des factures et suivi des règlements clients; archivage administratif.
• Participation à des projets d’amélioration des processus ADV.

Connaissances

Rigueur

Analyse

Organisation

Autonomie

Relationnel

Anglais

Excel

PowerPoint

Formation

Étudiant en école de commerce ou de gestion

Outils

Excel

PowerPoint

Description du poste

DESCRIPTION

Le groupe Pierre Hermé Paris occupe une place privilégiée dans le monde de la gastronomie de luxe.

L’image de marque, la qualité des produits et de ses équipes, son réseau international de points de ventes en font l’un des acteurs majeurs de son secteur d’activités.

MISSIONS & ACTIVITES

Rattaché(e) au Responsable des activités B2B et évènementielles, basé(e) au siège de la Maison Pierre Hermé Paris, vous assistez l’équipe sur les missions suivantes:

Gestion des commandes :

• Saisie et suivi des commandes clients.
• Vérification de la conformité des commandes (prix, délais, conditions de livraison).
• Mise en page de documents excel et word
• Suivi des livraisons
• Gestion des éventuels litiges et réclamations.

Suivi de la relation client :

• Réponse aux demandes d’informations des clients (téléphone, e-mail).
• Mise à jour de la base de données clients.
• Participation à l’élaboration de tableaux de bord et de reporting.

Gestion administrative :

• Établissement des factures.
• Suivi des règlements clients.
• Classement et archivage des documents administratifs.
• Participation à des projets d’améliorations des processus ADV.

COMPÉTENCES REQUISES

Étudiant(e) en école de commerce ou de gestion, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité d’analyse et votre organisation.Vous êtes force de proposition et savez travailler de manière autonome.Vous êtes également doté(e) d’un excellent relationnel.Vous avez un bon niveau d’anglais. La maîtrise d’Excel et Powerpoint est indispensable.Enfin, vous avez une forte sensibilité au luxe et savoir-faire français

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

ELEMENTS DU POSTE

• Type de contrat : Stage (convention de stage obligatoire)
• Durée du travail : Temps plein / 35 heures par semaine
• Période du stage : Deux à trois mois à partir du 02/11
• Gratification stage : 800€ brut mensuel
• Poste à pourvoir à Paris et région parisienne

AVANTAGES

• Un ticket-restaurant par jour travaillé (valeur faciale du ticket 12€) pris en charge par l’employeur à 60%
• Prise en charge des frais de transports publics à hauteur de 65%
• Prime sur objectif
• Remises du personnel