Stage Assistant ADV, B2B & Événementiel

Pierre Hermé Paris; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Pierre Hermé Paris recherche un(e) assistant(e) ADV basé au siège pour soutenir l'équipe B2B et événementiel. Vous gérerez les commandes, veillerez à leur conformité, et assurerez la mise en page des documents Excel et Word.

Vous assurerez le suivi des livraisons et traiterez les litiges, les réclamations et les informations clients par téléphone et e-mail. Gestion administrative et reporting font aussi partie du rôle.

Qualifications

• Saisie et suivi des commandes clients.
• Vérification de la conformité des commandes (prix, délais, conditions de livraison).
• Mise en page de documents Excel et Word.
• Suivi des livraisons.
• Gestion des éventuels litiges et réclamations.

Responsabilités

• Réponse aux demandes d'informations des clients (téléphone, e-mail).
• Mise à jour de la base de données clients.
• Participation à l'élaboration de tableaux de bord et de reporting.
• Établissement des factures.
• Suivi des règlements clients.
• Classement et archivage des documents administratifs.
• Participation à des projets d'amélioration des processus ADV.

Connaissances

Saisie commandes

Suivi commandes

Conformité commandes

Mise en page Excel

Mise en page Word

Suivi des livraisons

Litiges et réclamations

Outils

Excel

Word

Tableaux de bord

Description du poste

Pierre Hermé Paris recherche un(e) assistant(e) ADV basé au siège pour soutenir l'équipe B2B et événementiel. Vous gérerez les commandes, veillerez à leur conformité, et assurerez la mise en page des documents Excel et Word.

Vous assurerez le suivi des livraisons et traiterez les litiges, les réclamations et les informations clients par téléphone et e-mail. Gestion administrative et reporting font aussi partie du rôle.