SPÉCIALISTE SUPPORT SYSTÈMES INFORMATISÉS H/F

Lundbeck; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 39 000 - 54 000; Plein temps

Description du poste

Contrat : CDI

Prise de poste : Dès que possible

Domaine : IT/OT – Support de proximité – Environnement pharmaceutique

Rattachement : Manager IT & Excellence Opérationnelle

Lieu : À préciser

Votre nouveau rôle

Vous aimez résoudre des incidents techniques, accompagner les utilisateurs et faire le lien entre informatique et production industrielle ? Rejoignez un site pharmaceutique où la fiabilité et la sécurité des systèmes contribuent directement à la continuité des opérations.

Rattaché(e) au Manager IT & Excellence Opérationnelle, vous contribuez au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et réseaux IT/OT du site. Vous assurez un support de proximité, diagnostiquez et résoluez les incidents et veillez à la disponibilité, à la fiabilité et à la sécurité des systèmes informatiques et industriels.

Vos interventions respectent les bonnes pratiques de fabrication (BPF/GMP), les principes d’intégrité des données et les standards IT Corporate.

Vos principales responsabilités

• Assurer le support technique de proximité et résoudre les incidents liés aux postes de travail, PC industriels, logiciels et équipements connectés.
• Installer, configurer et maintenir les équipements et périphériques, et contribuer à la gestion des comptes et des droits d’accès.
• Diagnostiquer les problèmes de connectivité et de communication réseau, notamment TCP/IP, adressage IP, VLAN et switches.
• Contribuer au maintien des serveurs, machines virtuelles, Active Directory, sauvegardes et services techniques associés.
• Participer à l’intégration IT/OT de nouveaux équipements, à la sécurisation des accès et aux tests de restauration.
• Coordonner les escalades avec l’IT Corporate, les experts et les fournisseurs, documenter les interventions et prévenir les incidents récurrents.
• Contribuer aux projets d’investissement IT/OT, aux mises en service et aux tests FAT/SAT, en collaboration avec Engineering, Maintenance, les métiers et l’IT Corporate.
• Tenir à jour les inventaires, schémas, configurations, procédures et documentation technique, et contribuer à la gestion des changements.
• Participer au suivi des contrats, prestations, stocks et budgets OPEX/CAPEX avec l’équipe IT.

Votre future équipe

Vous travaillerez avec les utilisateurs du site, les équipes Production, Engineering, Maintenance et Qualité, ainsi qu’avec l’IT Corporate et des partenaires externes.

Ce que vous apportez

• Bac+5 en informatique, systèmes et réseaux, informatique industrielle ou domaine équivalent, avec au moins 3 ans d’expérience ; ou Bac+2 avec au moins 5 ans d’expérience pertinente.
• Expérience en support informatique, administration systèmes et réseaux ou informatique industrielle, avec une pratique solide du diagnostic et de la résolution d’incidents.
• Bonnes connaissances de Windows et Windows Server, Active Directory, TCP/IP, adressage IP, VLAN, switching et sauvegarde/restauration.
• Anglais professionnel.
• Une expérience en production pharmaceutique ou dans un environnement industriel réglementé est appréciée.
• La maîtrise des environnements IT/OT, de la virtualisation ou de la cybersécurité industrielle est un plus.
• Une sensibilité aux BPF/cGMP, à la traçabilité, à la gestion des changements et aux principes de validation des systèmes informatisés (GAMP 5, 21 CFR Part 11) sera utile.
• Sens du service, écoute, communication claire, méthode, autonomie, rigueur et goût du travail transversal.

Notre promesse

Chez Lundbeck, vous contribuerez à la continuité des opérations et à la fiabilité des systèmes qui soutiennent l’activité pharmaceutique. Vous évoluerez au contact des équipes terrain et des experts Corporate, dans un environnement collaboratif et exigeant.

Fourchette salariale : 39 000 - 53 570 EUR brut par an

La rémunération de base finale, comprise dans cette fourchette, sera déterminée en fonction des qualifications, des compétences, des aptitudes et du niveau d’expertise requis, ainsi que des principes d’équité salariale interne.

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