TECHNICIEN INFORMATIQUE SUPPORT & PROXIMITE - CDI (H/F)

Unither Pharma; Colomiers; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Prime de transport

Restaurant d'entreprise

Mutuelle et Prévoyance

Job summary

Unither Pharma à Colomiers recherche un Technicien Informatique Support et Proximité en CDI. Vous assurerez le support de premier niveau via GLPI, diagnostic et résolution des incidents simples et suivi des demandes des utilisateurs.

Vous gérerez le parc informatique (PC, imprimantes, mobiles), installerez et configurerez équipements, veillerez à la sécurité et au respect des procédures. BAC+2 en informatique et anglais professionnel exigés, esprit d'équipe et sens du service.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans le support informatique ou systèmes informatisés.
• BAC+2 en informatique ou équivalent exigé.
• Anglais professionnel souhaité pour échanges techniques.

Responsibilities

• Réceptionner, qualifier et suivre les demandes via GLPI.
• Support de niveaux 0 et 1 : diagnostic et résolution des incidents simples.
• Escalader les incidents complexes et assurer leur suivi jusqu'à résolution.
• Gérer et maintenir le parc informatique (PC, imprimantes, mobiles).
• Créer/ modifier les comptes utilisateurs et gérer les droits d'accès.

Skills

Support utilisateur

Diagnostic d'incidents

Gestion des accès

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Education

BAC+2 informatique

Tools

GLPI

Windows 10/11

Microsoft 365

Contrôle à distance

Active Directory

Job description

TECHNICIEN INFORMATIQUE SUPPORT & PROXIMITE - CDI (H/F)

Qui sommes-nous ?

Groupe industriel pharmaceutique français, nous œuvrons à rendre accessible au plus grand nombre des solutions de santé qui améliorent et simplifient la vie des patients.

Leader mondial de l'unidose stérile, nous comptons 10 sites répartis sur 4 continents et plus de 2400 collaborateurs.

Depuis 2009, notre site Unither Liquid Manufacturing basé à Colomiers, est spécialisé dans la fabrication de Sticks liquides, Flacons, Sprays, Tubes, Suppositoires et Ovules. Il compte plus de 260 collaborateurs.

Votre rôle

Rattaché(e) au RESPONSABLE INFORMATIQUE,

Vous aurez pour mission de :

• Réceptionner, qualifier et suivre les demandes et incidents informatiques via l’outil de ticketing (GLPI).
• Assurer le support de niveaux 0 et 1 : diagnostic, résolution des incidents courants et assistance aux utilisateurs.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes et assurer leur suivi.
• Garantir la qualité du service et la satisfaction des utilisateurs.

Gérer et maintenir le parc informatique :

• Préparer, installer et configurer les équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones, tablettes, etc.).
• Assurer le suivi du parc informatique, des inventaires et des stocks de matériel.
• Participer au renouvellement et au déploiement des équipements.
• Veiller au respect des standards informatiques et des règles de cybersécurité.

Assurer la maintenance des équipements informatiques :

• Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective.
• Participer aux mises à jour des postes de travail et au contrôle de leur bon fonctionnement.
• Accompagner les prestataires lors des interventions techniques.

Gérer les comptes et les accès informatiques :

• Créer, modifier et désactiver les comptes utilisateurs selon les demandes autorisées.
• Gérer les droits d'accès, les groupes utilisateurs et les listes de diffusion.
• Assurer la traçabilité des accès et participer aux contrôles périodiques.

Accompagner les utilisateurs et contribuer à l’amélioration continue

• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et à la cybersécurité.
• Rédiger et mettre à jour les procédures, guides utilisateurs et documentations techniques.
• Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations du support informatique.

Participer aux projets informatiques :

• Contribuer aux projets de déploiement de solutions matérielles et logicielles.
• Réaliser les installations et participer aux tests de mise en service.
• Assurer l'accompagnement et le support de proximité lors des déploiements.

Votre profil

• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans le domaine des systèmes informatisés ou du support informatique.
• Vous disposez d'un BAC +2 en informatique, maintenance informatique, systèmes numériques ou équivalent.
• Vous avez un niveau d'anglais professionnel.
• Vous possédez de solides connaissances techniques en installation et configuration de postes informatiques, diagnostic et résolution d'incidents, gestion des périphériques, réseaux et cybersécurité.
• Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Microsoft 365, les outils de ticketing (GLPI ou équivalent) et de prise en main à distance.
• Vous disposez de connaissances opérationnelles en Active Directory, gestion des accès et déploiement de logiciels. Des notions en administration Microsoft 365, GPO et virtualisation seraient un plus.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, votre capacité d'analyse et votre gestion des priorités. Doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter à différents interlocuteurs.

Votre rémunération

A partir de30000 € brut annuel hors participation et intéressement.

Vos avantages

• Intéressement
• Prime de transport
• Restaurant d'entreprise
• Avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, etc.)
• Mutuelle (part employeur65%) et Prévoyance (part employeur 71%)
• Compte Epargne Temps
• Plan Epargne Groupe
• Plan d'Épargne Retraited'Entreprise Collectif
• Politique de télétravail
• 27 jours de congés payés
• RTT
• Repos Compensateur Equivalent pour la production

Détails du poste

Statut :Non Cadre

Motif recrutement :Replacement

Horaire :Journée

Notre localisation

Notre site de Colomiersse situe à 20 min de Toulouse et à 2h du Golfe du Lion.

Retrouvez sur le site du département Haute-Garonne l'ensemble des actualités du territoire et les informations pratiques.

Pour en savoir plus sur nous

Nous sommes une entreprisedynamique animée par un esprit de conquête et poursuivons ainsi une croissanceforte tout en conservant une relation de proximité avec nos clients et noscollaborateurs.

Notre culture s’appuie sur 5valeurs : le Respect, la Responsabilité, la Confiance, le Courage etl’Innovation. Nous nous engageons à faire vivre ces valeurs auprès de noscollaborateurs en leur accordant une forte autonomie dans l'exercice de leurmétier et en encourageant leurs initiatives.

Nous sommes soucieux de leuroffrir des conditions et une ambiance de travail propice à leur développementet à l'expression de leur potentiel.

Nous sommes engagés dans une démarche structurée en matière de Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement et de maîtrise de l’énergie.

Nous vous proposons d’intégrer unsite qui valorise le sens au travail et qui confie à nos collaborateurs un hautniveau de responsabilité.

Rejoignez-nous et faites la différence !