Spécialiste Support Applicatif – Industrie & MES

KAPA IT; Grenoble; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

KAPA IT Grenoble recherche un Technicien Support Applicatif / Fonctionnel (H/F) pour intervenir dans un environnement industriel exigeant. Vous serez en contact direct avec les utilisateurs terrain et assurerez le support fonctionnel et applicatif, identifiant les problématiques et contribuant à l'amélioration continue des applications.

Vous analysez les demandes, qualifiez les incidents, assurez le support et contribuez au suivi des performances, avec mise à jour de la documentation et du wiki

Qualifications

• 3 ans d'expérience indispensable en support applicatif.
• Bac+2 ou équivalent informatique de gestion.
• Connaissances ELK et supervision souhaitées.

Responsabilités

• Analyser et qualifier les demandes et incidents utilisateurs.
• Assurer le support fonctionnel et applicatif auprès des utilisateurs.
• Identifier les incidents récurrents et contribuer à leur résolution.
• Analyser les logs et exploiter ELK et outils de supervision.
• Mettre à jour la documentation utilisateur et le wiki support.
• Proposer et contribuer à des axes d'amélioration.

Connaissances

Analyser les demandes

Assistance technique

Configurer poste

Support client à distance

Formation

Bac+2 informatique de gestion

Outils

ELK

Outils de supervision

Description du poste

KAPA IT Grenoble recherche un Technicien Support Applicatif / Fonctionnel (H/F) pour intervenir dans un environnement industriel exigeant. Vous serez en contact direct avec les utilisateurs terrain et assurerez le support fonctionnel et applicatif, identifiant les problématiques et contribuant à l'amélioration continue des applications.

Vous analysez les demandes, qualifiez les incidents, assurez le support et contribuez au suivi des performances, avec mise à jour de la documentation et du wiki