Spécialiste Service Client International — Lisbonne

BlueView Talent; Montpellier; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnité repas

Assurance santé et vie

Relocation locale/à Lisbonne

Salaire compétitif

Job summary

BlueView Talent recherche un(e) Spécialiste Service Client pour accompagner les clients via téléphone, e-mail et chat. Vous interviendrez sur les commandes, comptes et produits, en France et à l'international, avec un focus multilingue et une expérience client de qualité.

Poste en présentiel à Lisbonne avec package de relocation; expatriation possible. Le profil nécessite le Français courant et l'Anglais B2, et une éligibilité européenne ou séjour portugais valide.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais (niveau B2 minimum).
• Éligibilité citoyenneté européenne ou titre de séjour portugais valide.

Responsibilities

• Assurer un service client professionnel et chaleureux via téléphone, e-mail, chat et canaux digitaux.
• Répondre aux demandes liées aux commandes, comptes, produits et services.
• Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Gérer les réclamations et résoudre les difficultés avec efficacité et professionnalisme.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des processus et plateformes.
• Enregistrer précisément les interactions et solutions dans les systèmes internes.
• Collaborer avec les services pour assurer une résolution rapide des demandes.
• Identifier les problématiques récurrentes et partager les retours pour améliorer le service.
• Maintenir une connaissance à jour des produits et politiques via les formations.

Skills

Français courant

Anglais B2

Job description

BlueView Talent recherche un(e) Spécialiste Service Client pour accompagner les clients via téléphone, e-mail et chat. Vous interviendrez sur les commandes, comptes et produits, en France et à l'international, avec un focus multilingue et une expérience client de qualité.

Poste en présentiel à Lisbonne avec package de relocation; expatriation possible. Le profil nécessite le Français courant et l'Anglais B2, et une éligibilité européenne ou séjour portugais valide.