Spécialiste Relation Client Transport et Expéditions

Ras Interim; Charleville-Mézières; Sur place; EUR 24 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Ras Interim recherche un Employé Relation Client Transport pour assurer le suivi des demandes et des expéditions au quotidien, avec une première expérience dans le transport ou la logistique.

Vous gérerez les appels, suivrez les expéditions, traiterez les réclamations et assurerez l'interface entre clients et services d'exploitation, en veillant à la qualité de service et à la mise à jour des dossiers dans les outils professionnels.

Qualifications

• Diplôme Bac à Bac+2 en transport, logistique ou relation client souhaité.
• Bonnes aptitudes relationnelles et communication téléphonique.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.

Responsabilités

• Gérer les appels et demandes clients (informations, prise en charge, conseils).
• Assurer le suivi des expéditions (tracking, délais, anomalies).
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Faire l'interface entre les clients et les services d'exploitation pour garantir un haut niveau de service.
• Suivre et mettre à jour les dossiers dans les outils informatiques.

Connaissances

Sens du service client

Rigueur

Organisation

Réactivité

Écoute active

Formation

Bac à Bac+2 en transport, logistique ou relation client

Outils

Outils bureautiques

Logiciels métiers

Description du poste

Ras Interim recherche un Employé Relation Client Transport pour assurer le suivi des demandes et des expéditions au quotidien, avec une première expérience dans le transport ou la logistique.

Vous gérerez les appels, suivrez les expéditions, traiterez les réclamations et assurerez l'interface entre clients et services d'exploitation, en veillant à la qualité de service et à la mise à jour des dossiers dans les outils professionnels.